南京招聘

职位描述：
Job brief

We are looking for a bright Technical Support Engineer to provide enterprise level technical support to our customers via phone, web, email, chat, conduct workshops and training and other support channels as required.
Diagnose and repair malfunctions of the devices to maximum functionality.
技术支持岗位通过电话、网络、邮件、拜访等渠道提供客户需要的技术支持，指导和培训车间需要的技术支持。

Responsibilities岗位职责

-Take ownership of customer issues reported Hardware / Software and see problems through to resolution.
-Diagnose, troubleshoot and identify solutions to resolve customer issues.
-Prepare accurate and timely reports and ensure proper recording and closure of all issues
-Follow standard procedures for proper escalation of unresolved issues to the appropriate internal teams.
-Initiate costumer training.
-Provide prompt and accurate feedback to customers.
-负责解决处理客户报告的产品的软件和硬件问题。
-诊断、分析和故障处理客户问题。
-及时准确汇报、记录和关闭所有问题。
-根据规定妥善处理未解决的和事态严重的问题。
-开展客户培训。
-为客户提供及时准确的反馈信息。

Requirements

-Good command of the English language.
-A practical electronic engineer degree with good track record from previous work
-proven working experience in enterprise technical support.
-Knowledge in electronic.
-Strong problem-solving skills
-Good Team skills.
-Excellent client-facing skills.
英语良好。
电子工程师背景，技术支持工作经历。
解决问题能力强。
客户导向，善于客户沟通。 举报 分享

     Cnoga Medical以色利医疗科技公司，是全球首创领先的无创无痛医疗设备开发商、制造商和运营商；在中国和巴西分别设立了子公司，在欧洲设有办事处；目前正在欧洲、亚洲和南美进行商业化开发与合作。
 常州希若嘉医疗科技有限公司是以色列Cnoga 医疗公司投资的全资公司，主要从事TensorTip系列医疗检测设备的研发、生产、销售，为客户提供安全、有效的无创监测血液生理参数的便携设备，促进区域云医疗在公共健康管理领域的应用发展。
      TensorTip是世界首创的便携式无创监测装置,产品基于实时颜色影像传感和实时指尖组织照相技术, 捕捉光谱、分辨率、动态空间和时间区域的大量信息，研究血液颜色随人体生理机能的变化，通过专业计算，实时测量和显示多项生理和血液参数以及血糖、糖化血红蛋白。
      TensorTip 无创血糖仪和无创多参数监测仪产品的无创测量功能方便用户每日多次随时测量，无创伤、无需采血、无需耗材成本投入，其优越性显著明显，能够让用户频繁无痛检测多项生理和血液参数。
      TensorTip系列产品的测量部位是指尖毛细血管组织（拇指除外），建议使用无名指测量。每次测量结果均存储在系统存储器中，适合家庭和医院辅助使用，适用于18岁以上的人群。
      TensorTip系列产品已进行大量的临床试验和市场验证，Cnoga Medical以色利医疗科技公司已取得了ISO13485:2003 标准认证、CE 认证和以下资证：
     （1）510(k) number K093981 – FDA 获准血压和心率功能
     （2）所有生理参数的CE认证 –欧洲32个国家的销售许可。
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     （4）中国国家药监局CFDA证书
      Cnoga的理念为专业和非专业医疗市场，研发、制造和销售无创血液参数和生命体征检测设备，推动和引领无创医疗设备在远程医疗领域的应用，让更多患者在家里可以舒适地使用TensorTip无创设备自行监测血液和生命体征状况, 监测结果能够自动发送至手机、电脑或云端发送到医疗中心，医生能立即通过SMS或邮件回应患者,让患者放心，随时掌控自己健康指标。