南京招聘

职位描述：
工作职责：
1、熟悉电脑日常操作，能够使用简单的office办公软件（如：word，excel）;
2、熟练使用常用Internet聊天工具（如：qq，微信等）与客户快速进行沟通;
3、回复和接听电话咨询、患者反馈，细致记录汇总咨询事件，及时反馈给上级主管;
4、积极回访客户和跟踪订单状态，能为公司维护良好的客户关系。

要求：
1. 有1年以上的网络客服经验（有医疗方面客服经验者优先）。
2. 与患者交流中能做到耐心、细心、暖心，有强烈的服务意识与责任心，回复和接听电话咨询、患者反馈，细致记录汇总咨询事件，及时反馈给上级主管.
3. 主动跟踪患者病情，了解患者的各个时期的状态，帮助患者使用平台服务, 积极回访客户和跟踪患者订单状态，为公司维护良好的客户关系。
4. 能积极，快速的响应患者咨询，对于无法当时当场提供回应的问题，能在24小时内给与必要的响应。
5. 对于没有结束的咨询或业务请求，能系统有序的整理，汇总并按时跟踪，检查最新的状态（包括医生，患者和我们平台）。
6. 认真完成患者和医生间的联系、连接工作。提供医生和患者服务的同时不损害公司利益，为患者和医生建立可信赖的中间沟通桥梁。 举报 分享

南京长观信息科技有限公司, 是一家以互联网,移动互联网软件新技术开发为主的软件公司, 公司移动互联网领域主要集中在google android平台开发底层,中间件层及上层应用. 公司研发的下一代3D互联网新技术，对比于平面化WEB网页更加具有表现力与互动性,让常规WEB页面内容和3D游戏效果同时出现在3D网页之中。