南京招聘

职位描述：
岗位职责：
1.处理客户的投诉，及时反馈给相关部门，督促解决，并监控解决的速度和力度；
2.定期对所处理投诉的结果进行汇总；
3.总结和分析客户的诉求、建议和意见，并提出改进方案；
4.受理客户的咨询，报价，投诉事宜的电话接听，登记，整理相关信息，及时反馈给相关部门进行处理；
5.客户服务相关资料，文件的归档管理；
6.完成领导交办的其它工作。
 
任职要求：
1、大专以上学历，有三年以上相关工作经验；
2、责任心强，乐于与人沟通，工作积极主动具备良好的团队合作精神；
3、熟练操作计算机，熟练使用WORD、EXCEL等各种办公软件 ；
4、良好的团队协作精神，工作积极上；
5、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
6、电商客服经验的优先考虑。 举报 分享

一、公司基本情况
江苏华商城市配送网络股份有限公司是无锡市政府引进的具有先进物流经营理念、掌握现代物流技术的市重点物流企业，是无锡市***的立体式仓储物流同城配送中心。公司坐落于无锡市光电新材料科技园（原金山北工业园），总投资6500万元，占地规模25亩，建筑面积16739平方，仓储面积10000多平方，可以容纳10000多个托盘位。目前公司拥有各类车辆80多辆，配送范围覆盖无锡区域内的上万家大小终端超市。公司于2016年成功挂牌新三板。
二、公司的经营理念
反应快速化、功能集成化、作业规范化、目标系统化、手段现代化、组织网络化
三、公司战略合作伙伴
蒙牛、加多宝、中粮、鲁花、怡宝水等
四、公司发展愿景
***的快消品采购商、***的同城配送领导者、***的家联万店连锁机构