南京招聘

职位描述：
品质质检岗
职位描述及工作职责：
1、根据销售录音，及时发现并指出销售端存在的服务品质问题；
2、定期产出服务品质分析报告，根据品质状况制定有效的改善措施及培训建议；
3、按时且保质的完成日常工作，协同主管一起提升团队整体销售服务品质；
4、按要求完成当日录音回听，根据质检规则存在品质问题的销售录音进行品质扣分。
岗位要求：
1、已取得国家承认的大学专科（含）以上学历；
2、年龄要求三十五周岁以下
3、至少一年或以上相关行业工作经验（应届生有***工作经验亦可）；
4、具有较强的分析能力及解决问题的能力；
5、具有良好的沟通能力及表达能力；
6、熟练使用office办公软件。
满足下列条件之一，可考虑优先录取：
-有品质监督相关经验；
-有保险业或其他金融行业从业经验。

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服务支持岗
职位描述及工作职责：
负责初级的来电咨询、服务及处理工作。具体包括：
1、解答客户来电咨询，根据客户提出的需求提供合理的解决方案；
2、安抚投诉抱怨客户的情绪，根据客户投诉抱怨的等级及时上报主管，并协助解决客户的问题；
3、客户满意度回访调查。
岗位要求：
1、已取得国家承认的大学专科（含）以上学历；
2、年龄要求三十五周岁以下
3、口齿清晰，普通话标准，具备一定的亲和力；
4、具有良好的沟通能力及表达能力；
5、打字速度超过50个字/分钟，熟悉office软件使用。
满足下列条件之一，可考虑优先录取：
-有客户服务相关经验；
-有保险业或其他金融行业从业经验。 举报 分享

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