南京招聘

职位描述：
岗位职责：
1：处理旺旺咨询，解答店铺用户常见的平台问题；
2：负责店铺用户的热线咨询接听，电话解答常见问题；
3：处理店铺用户的退款等问题；
4：回复店铺用户的评价及相关客户调研。
任职要求：
1：熟悉电子商务平台，有电商客服或者呼叫中心客服经验者优佳；
2：沟通表达良好，打字速度在50字/分；
3：有良好的抗压能力，反应灵敏，能及时处理突发事件；
4：有一定的销售能力，能在处理客户问题同时进行服务拓展。 举报 分享

网讯电通集团成立于2001年，由具备国际观及跨国全球性大型企业组织的营运经验与能力的经营团队，以熟悉各产业的运营状况并拥有丰富客户服务中心建置管理实务经验，与各产业专业知识为基础，在台湾台北创立网讯电通。

我们以电子通路与企业流程的整合管理，提供客户精致服务经验，提升企业竞争优势。网讯电通集团积极将世界级呼叫中心产业的解决方案导入中国市场，通过提供专业、高效、有弹性、整合性的呼叫中心服务，为各产业领导品牌企业客户、提升其企业的附加价值与其顾客的忠诚度，并创造客户在该产业中关键的竞争优势。

公司秉承以人为本的用人原则，提倡“人性化管理”，营造 “共好”的企业文化。我们注重“个人绩效”、“持续发展”与“潜能激发”的原则，在工作中培养出呼叫中心产业领域的各项专业人才与未来经理人。

◆我们的客户
HTC/多普达；Microsoft；Yahoo!奇摩；Lenovo；P&G；强生；花旗银行；中国建设银行；荷兰银行；中国银行；欧姆龙等。