客服主管
南京仙林大学城科技园有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:国企
- 公司行业:学术/科研 物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期:2016-11-30
- 工作地点:南京
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:1年经验
- 职位月薪:4500-5999/月
- 职位类别:物业管理主管 客服主管
职位描述
1.贯彻执行总经理及分管领导下达的各项指令,负责园区内有关客户服务等日常事务的领导组织工作,及相关部门的协调工作。
2.全面负责客服部各项管理服务工作,随时掌握物业管理费等相关费用的收取情况,并制定相应措施,作好督促和协调工作。
3.负责制定部门工作程序,规章制度,服务规范等条例,并监督贯彻实施。
4.协调公司各部门及时处理园区内业主的投诉工作,审定紧急情况的应急处理程序,对紧急突发事件及时做出决策,正确处理,尽可能将住户的损失降到最小限度。
5.负责与本部门工作相关的政府机构及地方单位的外联工作。
6.参加各种协调会,针对相应问题组织相关人员及时予以解决。
7.负责制定部门年度工作计划,审定部门月度、周工作计划,制定部门年终总结及年度财务预算。
8.确保客服部员工的出勤安排,并根据工作需要及时做出调整。
9.组织、协调部门内的日常工作,对员工进行考核评定。
10.每周审核物管员的巡视记录表,每周对工单完成情况进行检查。
任职资格:
1.专科以上学历,建筑相关专业或物业管理专业,持有物业经理上岗证。
2.有3年以上物业管理工作经验,1年以上同岗位工作经历,熟悉物业管理条例,法规知识。
3.具备客户服务领导才能和团队管理能力。
4.能够协调公司各部门之间的相关事宜。
5.工作热情认真积极,具备良好的服务意识,责任心强。
6.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉,良好的团队合作精神。
7.良好的沟通技巧,性格外向,思维敏捷。
8.熟悉电脑操作知识。
基本要求:
1、熟悉国家、地方各级政府相关法律、法规、规定和规范;
2、1982年1月1日以后出生(条件优秀的可适当放宽)
3、符合招聘岗位所需的资格条件;
4、能服从公司的用工管理及工作安排;
5、身体健康,符合有关招考体检标准;
6、无违法违纪行为记录。
薪资结构:
1、招聘岗位薪资结构采取“基础年薪+绩效考核”的方式,具体岗位的薪资标准参照本地区同类职位的薪资水平;
2、根据国家《劳动合同法》规定,签订2年以上劳动用工合同;
3、享受五险一金等福利待遇,参照国家相关法规执行;
4、注重员工自身发展规划,提供多种培训和内部晋升机会。
(一)报名网址、时间和方式 报名方式:
此次招聘统一实行网上报名,详见www.51job.com;
报名邮箱:294581139@qq.com ;(资料及邮件请注明应聘岗位,附免冠近照,文件注明应聘字样);
报名时间:2016年11月27日截止
(二)报名注意事项及资格审查 报考人员提交的报考申请材料应当真实、准确,报名时须提供以下材料:
1、本人近期一寸免冠正面彩照(电子版);
2、提供身份证、毕业证书、学位证书、各类资格证书及专业技术职务证书扫描件;
3、通过资格审查的报名者,将电话通知其参加笔试、面试。
(三)考试。采取笔试与面试相结合的方式进行。
1、笔试。笔试采取分类命题、集中闭卷考试的方式进行。根据笔试成绩,按1:3的比例从高分到低分确定面试人选,随后进行资格复审;资格复审不合格的,可按所报职位人员的笔试成绩排名依次递补。
2、面试。面试采取现场答辩、评委当场打分的方式进行。面试主要测试应试者在能力素质、个性特征等方面对选拔职位的适应程度。
(四)录用及待遇 根据笔试、面试成绩按1:1加权测算综合成绩后确定招聘对象并组织体检,体检合格后签订劳动合同,试用期2个月,试用期间按公司相关规定执行薪酬福利待遇。
职能类别: 物业管理主管 客服主管
公司介绍
基本要求:
1、熟悉国家、地方各级政府相关法律、法规、规定和规范;
2、1982年1月1日以后出生(条件优秀的可适当放宽)
3、符合招聘岗位所需的资格条件;
4、能服从公司的用工管理及工作安排;
5、身体健康,符合有关招考体检标准;
6、无违法违纪行为记录。
薪资结构:
1、招聘岗位薪资结构采取“基础年薪+绩效考核”的方式,具体岗位的薪资标准参照本地区同类职位的薪资水平;
2、根据国家《劳动合同法》规定,签订2年以上劳动用工合同;
3、享受五险一金等福利待遇,参照国家相关法规执行;
4、注重员工自身发展规划,提供多种培训和内部晋升机会。
(一)报名网址、时间和方式 报名方式:
此次招聘统一实行网上报名,详见www.51job.com;
报名邮箱:294581139 @qq.com (资料及邮件请注明应聘岗位,附免冠近照,文件注明应聘字样);
报名时间:2016年11月27日截止
(二)报名注意事项及资格审查 报考人员提交的报考申请材料应当真实、准确,报名时须提供以下材料:
1、本人近期一寸免冠正面彩照(电子版);
2、提供身份证、毕业证书、学位证书、各类资格证书及专业技术职务证书扫描件;
3、通过资格审查的报名者,将电话通知其参加笔试、面试。
(三)考试。采取笔试与面试相结合的方式进行。
1、笔试。笔试采取分类命题、集中闭卷考试的方式进行。根据笔试成绩,按1:3的比例从高分到低分确定面试人选,随后进行资格复审;资格复审不合格的,可按所报职位人员的笔试成绩排名依次递补。
2、面试。面试采取现场答辩、评委当场打分的方式进行。面试主要测试应试者在能力素质、个性特征等方面对选拔职位的适应程度。
(四)录用及待遇 根据笔试、面试成绩按1:1加权测算综合成绩后确定招聘对象并组织体检,体检合格后签订劳动合同,试用期2个月,试用期间按公司相关规定执行薪酬福利待遇。
联系方式
- Email:294581139@qq.com
- 公司地址:上班地址:南京市栖霞区元化路8号南大科学园内协同大厦2楼214室