客服人员(职位编号:0003)
上海共点市场营销策划有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:公关/市场推广/会展 快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期:2012-09-10
- 工作地点:杭州
- 招聘人数:2
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责:
1. 接送客户- 接送客户需符合公司服务礼仪要求
2. 接待客户- 根据即定要求完成客户接待
3. 根据SOP要求及培训内容回答客户问题
4. 登记客户信息
5. 下班前核查当日登记的客户信息
6. 每日客户来前,需做好准备工作
7. 根据“前厅日常样品核对表”准备好常用&非常用样品,并填写此表格。
8. 样品及接待桌面物品摆放,需按照照片中要求。
9. 每日下班前,完成整理工作
10. 整理自己的工作台
11. 把第二天的仪器整理好放在相应的框里,摆放整齐。
12. 整理旧机,盖上整理箱。每日回收的旧机放在指定箱子理,每周五给邮包同事报废。
13. 当仪器低于安全库存时及时申请。
14. 处理前日登记的配件的发放工作
15. 根据即定要求完成资料更新工作
16. 其他(根据Teamleader的要求)
岗位要求:
1. 大专或以上学历(本科尤佳)
2. 2年以上客服相关经验,有医疗器械相关客服经验优先,有管理经验者优先。
3. 良好的沟通技巧和学习能力
4. 有一定的英文基础。
5. 打字速度快
6. 熟练掌握Office系统(如:word,excel),较快适应公司的其他操作系统。
1. 接送客户- 接送客户需符合公司服务礼仪要求
2. 接待客户- 根据即定要求完成客户接待
3. 根据SOP要求及培训内容回答客户问题
4. 登记客户信息
5. 下班前核查当日登记的客户信息
6. 每日客户来前,需做好准备工作
7. 根据“前厅日常样品核对表”准备好常用&非常用样品,并填写此表格。
8. 样品及接待桌面物品摆放,需按照照片中要求。
9. 每日下班前,完成整理工作
10. 整理自己的工作台
11. 把第二天的仪器整理好放在相应的框里,摆放整齐。
12. 整理旧机,盖上整理箱。每日回收的旧机放在指定箱子理,每周五给邮包同事报废。
13. 当仪器低于安全库存时及时申请。
14. 处理前日登记的配件的发放工作
15. 根据即定要求完成资料更新工作
16. 其他(根据Teamleader的要求)
岗位要求:
1. 大专或以上学历(本科尤佳)
2. 2年以上客服相关经验,有医疗器械相关客服经验优先,有管理经验者优先。
3. 良好的沟通技巧和学习能力
4. 有一定的英文基础。
5. 打字速度快
6. 熟练掌握Office系统(如:word,excel),较快适应公司的其他操作系统。
公司介绍
外包服务业是全球近几年发展迅猛并有巨大潜力的新兴服务行业。共点营销主要从事以零售终端为导向的外包服务。公司提供人力资源外包服务解决方案、促销活动外包服务解决方案、理货陈列外包服务解决方案、培训外包服务解决方案、终端数据收集整合外包服务解决方案等。
共点营销成立于2001年2月,营业额及员工人数每年以“二倍速”的速度发展至今。公司的决策层是由多年从事快速消费品行业营销管理和人事管理工作并获得MBA的精英组成。公司的管理层是由多年从事快速消费品行业理货、促销、人事管理的优秀人员组成。
共点营销的客户以世界500强企业为主,有美国强生、可口可乐、匡威、Ralph Lauren Polo;法国LVMH、欧莱雅、达能;荷兰多美滋;新西兰恒天然;德国阿迪达斯;瑞典爱生雅;日本三得利、资生堂等。
我们期待并欢迎您的加入,您可以获得:
1.良好的培训
2.与世界优秀企业及人才共同工作、交流
3.完善的个人职业发展计划PDP
4.分享公司高速增长的成果
详细信息请关注本公司网站:http://www.winwing.com.cn/
共点营销成立于2001年2月,营业额及员工人数每年以“二倍速”的速度发展至今。公司的决策层是由多年从事快速消费品行业营销管理和人事管理工作并获得MBA的精英组成。公司的管理层是由多年从事快速消费品行业理货、促销、人事管理的优秀人员组成。
共点营销的客户以世界500强企业为主,有美国强生、可口可乐、匡威、Ralph Lauren Polo;法国LVMH、欧莱雅、达能;荷兰多美滋;新西兰恒天然;德国阿迪达斯;瑞典爱生雅;日本三得利、资生堂等。
我们期待并欢迎您的加入,您可以获得:
1.良好的培训
2.与世界优秀企业及人才共同工作、交流
3.完善的个人职业发展计划PDP
4.分享公司高速增长的成果
详细信息请关注本公司网站:http://www.winwing.com.cn/
联系方式
- Email:hzhou15@its.jnj.com
- 公司地址:上班地址:.