南京招聘

组长职位

岗位职责：
1.客户服务热线的接听、处理及统计分析。
2.客户投诉的处理跟进、记录及统计分析。
3.针对日常业务问题，整理制作可执行的培训方案给其他的客服代表进行培训。
4.协助做好日常客服中心的监控管理。
5.协助规范客服中心的各项体系。
6.领导交办的其他临时工作。

任职要求：
1.大专以上学历，普通话标准，从事客服基层工作2年以上。
2.熟悉网站客服日常业务流程，对管理团队有一定认识。
3.能熟练使用常用办公软件。
4.有良好的服务意识和沟通能力，较强的应变能力，能灵活处理突发问题，以及良好的书面表达能力，不情绪化；
5.有高度的责任心和良好的团队合作精神，能够承担工作压力。

深圳市莱科电子技术有限公司是一家留学生创业企业，清华企业家协会(TEEC)会员企业之一，由留美归国的刘志翔和其他五位清华大学校友共同发起创立，致力于打造“移动终端+互联网”的生活服务平台。公司拥有一支高素质的团队, 近半数拥有硕士及以上学历，高素质的团队构成了公司创新、发展的原动力，保证了莱科电子快速、稳健的发展。

凭借高素质的团队以及雄厚的技术实力，莱科电子于2008年初被认定为“深圳市高新技术企业”，并于2009年入选“2009中国最具投资潜质创新企业”十强。目前，莱科电子中兴、华为、TCL、Nokia、闻泰，优思，展讯、MTK, Qualcomm等200多家国内外手机品牌厂商, 方案和芯片公司建立了良好的业务合作关系，与Google、A8等知名公司形成了稳固的战略合作伙伴关系。

长期以来，莱科电子致力于GPS/GIS/LBS的核心技术及创新应用研发，为移动终端厂商提供功能丰富、品质卓越的3S解决方案和移动增值服务。截止到目前，已成功申请10余项发明与实用新型国家专利。莱科电子将满足普通老百姓的信息化需求为己任，针对近年蓝领和农民工找工招工难的问题，在全国率先推出了手机“找工就业”服务，并已申请国家专利。自2008年推出该业务以来，已经为超过600万用户提供了手机求职服务，解决了蓝领和农民工求职信息化的难题，节约了用工单位和求职者的招聘求职成本，提高了求职效率。如今，莱科电子与全国100多个主要用工城市的劳动管理部门均建立了良好的合作关系。凭借高度创新性、实用性以及优越的终端用户体验性，该手机“找工就业”（JobHunt）平台在由中国电信、中国移动、中国联合网络通信举办“2009移动互联网与终端应用创新评选活动”中被评为“2009最佳求职信息化平台”，并在“2009创想无限—诺基亚全球创新精英挑战赛”中的“新兴市场及移动需求”应用类中脱颖而出，入选全球三强获中国区第一名。

定位(L)：拥有GPS/GIS/LBS的核心技术及创新应用研发，为移动终端厂商、GPS厂商提供功能丰富、品质卓越的3S解决方案
娱乐(E)：向手机终端用户提供休闲娱乐服务（如影讯、电子书、游戏、交友等)
指南(G)：向手机终端用户提供生活指南（如查找工作岗位、本地生活搜索、旅游指南等）