南京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责统筹领导物业管理服务中心客服工作全面开展，制定客服类各项规章制度与工作规范；
2、负责制定物业管理服务中心年度服务方案和客户满意度提升方案，并负责方案的具体落实；
3、负责制定物业管理服务中心客户服务各项工作计划和培训计划，并落实分解与监督执行；
4、负责客户服务团队建设和绩效考核；
5、负责重大投诉的处理，并定期对投诉进行分析，制定纠正预防措施，有效控制投诉量；
6、负责对物业管理服务中心重点客户的关系建立和维护；
7、负责对外协调相关单位公共关系，部门之间的沟通协调，确保各项工作的顺利开展；
8、负责对物业管理服务中心现场品质工作进行检查、监督、指导与考核；
9、完成上级交办的其他工作任务。

岗位要求：
1、40岁以下，大专以上学历，商业、住宅物业客服主管经验2年以上；
2、良好的语言沟通能力和亲和力，具有高度责任心。 举报 分享

银城物业成立于1997年，是一家具有国家一级物业服务企业资质的专业化物业服务公司；中国物业管理协会理事单位、南京市物业管理行业协会副会长单位；现有10个省级物业管理示范、优秀项目和26个市级物业管理示范、优秀项目；
2019年度蝉联“中国物业服务百强企业” 、“中国物业服务百强满意度领先企业”、“中国物业服务行业市场化运营领先企业”、 “中国蓝筹物业企业”。