投诉专员
江苏易途电信技术有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:通信/电信/网络设备 通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期:2016-11-18
- 工作地点:南京-六合区
- 招聘人数:2人
- 学历要求:专业培训
- 职位月薪:3000-4499/月
- 职位类别:投诉专员
职位描述
职位描述:
工作内容:为客户提供电信业务咨询、客户诉求受理、处理及客户满意度调查等服务工作。
工作时间:周一至周五,8点半-5点半。
招聘要求:
1、 综合素质好,身体健康,年龄20-28周岁;有一年以上运营商服务工作经验、客服及投诉处理经验的人员优先录取。
2、 大专以上文化程度,熟练掌握计算机操作和中文录入水平;
3、 口齿清楚、普通话标准,具有较强的语言沟通能力及文字表述能力,有通信行业话务工作经验优先。
4、强烈的责任心,勇于接受电话服务工作的挑战,良好的心理素质和承受能力,乐于全身投入工作,具有团队精神和工作激情。
薪酬待遇:
1、 应聘者经过审核、面试、复试、体检合格后,从事中国联通客户投诉处理服务工作,与江苏易途电信建立劳动关系、签订劳动合同。
2、 为应聘者提供极具竞争力的薪资,年薪约4-6万,每年至少一次岗位晋升及加薪机会。
3、 缴纳养老保险、工伤保险、医疗保险、生育保险、失业保险。
4、 享受节日专项福利(包含春节、端午、中秋)、年度旅游、周末游等额外福利。
5、 享受带薪年休假、婚假、产假、护理假、哺乳假等各类假期。
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工作内容:为客户提供电信业务咨询、客户诉求受理、处理及客户满意度调查等服务工作。
工作时间:周一至周五,8点半-5点半。
招聘要求:
1、 综合素质好,身体健康,年龄20-28周岁;有一年以上运营商服务工作经验、客服及投诉处理经验的人员优先录取。
2、 大专以上文化程度,熟练掌握计算机操作和中文录入水平;
3、 口齿清楚、普通话标准,具有较强的语言沟通能力及文字表述能力,有通信行业话务工作经验优先。
4、强烈的责任心,勇于接受电话服务工作的挑战,良好的心理素质和承受能力,乐于全身投入工作,具有团队精神和工作激情。
薪酬待遇:
1、 应聘者经过审核、面试、复试、体检合格后,从事中国联通客户投诉处理服务工作,与江苏易途电信建立劳动关系、签订劳动合同。
2、 为应聘者提供极具竞争力的薪资,年薪约4-6万,每年至少一次岗位晋升及加薪机会。
3、 缴纳养老保险、工伤保险、医疗保险、生育保险、失业保险。
4、 享受节日专项福利(包含春节、端午、中秋)、年度旅游、周末游等额外福利。
5、 享受带薪年休假、婚假、产假、护理假、哺乳假等各类假期。
职能类别: 投诉专员
关键字: 客服 投诉 电信 联通
公司介绍
关于我们——始创于2011年,以推动智能化、精准化、专业化的全业务语音支撑平台为核心,致力于为广大用户实现大数据环境下的平台服务支撑,并提供现代无线通信、网络通信及应用领域前沿产品的研究开发。
公司拥有基于NP-MFB平台系统全部自主知识产权(包括通信底层、CRM、软著等)及多方通信资质;近三年来,平均每年申报6个软件著作权。
截至2015年底,我们已经发展了近百万平台用户,目前正与包括三大运营商、阿里巴巴、阳光保险、福佑卡车、途牛网等企业及团队进行全面深入的合作,并积极开展其他城市的复制。
我们的团队——富有活力的80、90后年轻团队,阳光拼搏,热情致力于语音平台的打造!
我们的环境——地理条件优越,办公环境优雅,同事关系亲密融洽,周边环境便利,可尽情享受工作同步带来的愉悦体验;
我们的产品——强大的语音能力服务平台,开放API接口,为不同前向客户提供客服能力及技术支撑。
公司福利:
工资奖金:高于业内平均水平;
社会保险:按国家规定缴交五险一金;
员工年假:在公司满一年的员工,按国家规定享受年休假;
员工生日:举办员工生日会,准备蛋糕礼物小惊喜;
贴心茶点:下午茶时间,畅所欲言,来一场头脑风暴。
定期培训:公司定期组织针对各种职位提供培训,让你的工作能力和技能不断成长
员工活动:公司定期组织员工活动,运动、旅游、娱乐等各种形式,户内和户外均有;
奖励机制:公司年会公开投票选举优秀员工和点石之星,并发放奖金及奖品。
公司有良好的晋升渠道,只要你肯努力,一定会站得更高!
了解我们,加入我们,期待与你携手共进,共创美好未来!
公司拥有基于NP-MFB平台系统全部自主知识产权(包括通信底层、CRM、软著等)及多方通信资质;近三年来,平均每年申报6个软件著作权。
截至2015年底,我们已经发展了近百万平台用户,目前正与包括三大运营商、阿里巴巴、阳光保险、福佑卡车、途牛网等企业及团队进行全面深入的合作,并积极开展其他城市的复制。
我们的团队——富有活力的80、90后年轻团队,阳光拼搏,热情致力于语音平台的打造!
我们的环境——地理条件优越,办公环境优雅,同事关系亲密融洽,周边环境便利,可尽情享受工作同步带来的愉悦体验;
我们的产品——强大的语音能力服务平台,开放API接口,为不同前向客户提供客服能力及技术支撑。
公司福利:
工资奖金:高于业内平均水平;
社会保险:按国家规定缴交五险一金;
员工年假:在公司满一年的员工,按国家规定享受年休假;
员工生日:举办员工生日会,准备蛋糕礼物小惊喜;
贴心茶点:下午茶时间,畅所欲言,来一场头脑风暴。
定期培训:公司定期组织针对各种职位提供培训,让你的工作能力和技能不断成长
员工活动:公司定期组织员工活动,运动、旅游、娱乐等各种形式,户内和户外均有;
奖励机制:公司年会公开投票选举优秀员工和点石之星,并发放奖金及奖品。
公司有良好的晋升渠道,只要你肯努力,一定会站得更高!
了解我们,加入我们,期待与你携手共进,共创美好未来!
联系方式
- 公司地址:上班地址:江东中路313号中泰国际6栋