南昌招聘

职位描述：
知名单车客户服务专员
岗位职责:
1. 根据业务流程处理客户来电，记录客户案件，并提供有效、正确的信息；
2. 对于投诉和各类异常信息，按照流程升级至组长/主管，以便客户的需求可以得到及时处理；
3. 对于业务执行中遇到不明确的信息，或无法解答客户的问题，及时升级至组长；
4. 根据KPI考核指标，完成月度产能和质量任务；
5. 根据现场值班主管的监控需求，主动配合并完成各类任务分配，并有效执行；
6. 在职场内，严格遵守各项规章制度，包括出勤、职场纪律等。
岗位要求
1 高中及以上学历；
2 打字速度要求30字/分钟；
2 普通话标准 ；
3 熟练运用办公套件；
5 有极强的客户服务意识，对客户的要求能做到及时跟进、快速反馈；
6 工作认真负责，积极主动，抗压能力强。
工作时间：
8小时/天，倒班制，目前最晚到晚上8点，做五休二，轮休
薪资:底薪2000+绩效奖金=3500 举报 分享

专业从事电信增值业务开发和运营的高新技术公司。以“激情创新、专业品质”为服务理念，汇集了一批来自互联网、通讯、IT等行业的优秀人才，在电信呼叫中心及信息增值服务领域提供优秀的产品与服务。并在多年的通信业务运营管理过程中，形成了自己独具竞争力的“1+1+1”的业务运营模式即IT支撑体系+市场咨询体系+执行体系。无论在公司规模、业务销售、客户关系上均在行业内处于领先地位。 运营执行体系中，为中国移动提供专业服务的座席已达3000个，全国有近4000名工作人员，目前在北京、上海、四川、河北、甘肃、贵州、青海、吉林、宁夏、江西、西藏、河南均设有分支机构。各分支机构均拥有经验丰富、训练有素、稳定的管理团队和运营团队。
联系电话：0791-85225449