南昌招聘

职位描述：
1． 协助服务顾问对责任卫生区域的日常清理，确保办公场所的整洁。
2． 整理、清洁非一次性三件套，及时将收回三件套整理至整理箱，避免丢 失。
3． 整理服务顾问当日维修单据，确保预检单、工单、结算单的有序、完整。
4． 协助服务顾问当日保修工单的开具、整理工作，确保保修工单在DMS 系统的提交。
5． 参加前台培训学习，了解各车型产品知识，以提高自身业务能力。
6． 负责接受、整理、安排服务顾问当日预约车辆信息，梳理服务顾问当日 预约车辆，保证预约安排时间恰当，预约工作有序开展。 7． 协助服务顾问对来厂车辆进行环车检查，铺设三件套，询问有无贵重物 品，记录客户反映故障，填写预检单。协助服务顾问在预检环节给客户营造舒适感觉。
8． 协助服务顾问查询客户维修档案，开具工单，将客户描述故障详细记录 在工单客户故障描述档处，以备车间维修技师诊断故障。 9． 把预检单上车辆外观、内饰情况登记在维修工单处，核实客户喜好联系 方式，主动询问客户是否还有其他需求，是否免费洗车，是否取回自费更换旧件，以及回收旧件所放的位置，再次询问车内是否有贵重物品，确保维修工单的完整性。
10． 协助服务顾问为客户详细解释维修项目的费用、所需时间等。
11． 对于检查项目，协助服务顾问做好问诊记录，对于故障发生的原因，预 计维修更换的项目做简单的介绍，为下一步的维修做好铺垫。
12． 协助服务顾问询问客户是否需要在厂等待，并引导客户至客户休息区， （首次进厂客户需介绍大体的服务流程、休息区环境、设施以及卫生间位置等）为客户端第一杯水。引导客户进入舒适区。
13． 协助服务顾问进行工单派送，维修过程中及时和客户沟通维修进展情 况，观察客户动向，主动联系、关怀客户。为客户提供优质服务。
14． 协助服务顾问做好交车前准备工作，了解竣工车辆停车区，车辆原始 状况恢复，故障是否维修彻底，车辆内部是否清洁如初。并及时和相关维修技师沟通。
15． 查询维修工单配件领料情况是否与维修项目一致，配件有无漏发、多 发、发错情况，及时和配件部门沟通了解。
16． 核查维修项目是否与开单时约定情况一致。
17． 准备好原始维修工单、领料单、结算单、保修单，通知客户交车。
18． 协助服务顾问为客户进行交车，进行成果价值展示，为客户车辆张贴 下次保养提醒贴，当客户面取下三件套。
19． 解释维修项目明细，是否与约定时一致，（免费保养要告诉客户此次免费项目价值多少钱，此次免费保养为客户节约的费用）。
20． 协助服务顾问主动询问客户是否还在其它需要进一步解释的，请客户 在工单、结算单处签字确认。引导客户至收银台处结算。

任职要求：
1、大专以上学历，汽车维修等相关专业
2、有一年以上的汽车同行的相关经验
3、具有良好的服务意识
4、具有较强的沟通和应变能力
5、具有电脑操作技能
6、有驾照 举报 分享

南昌和凌成立于2008年11月。
南昌和凌是由台湾和泰汽车集团(网址：www.hotaimotor.com.tw) 在大陆的总
部和通汽车投资设立。台湾和泰汽车集团具备先进的销售管理理念及售后服务
技术，并致力于持续导入旗下各个4S店！
我们的经营理念是全时、全力为公司所赖以生存的顾客及车主们提供优质服务。
公司将每一位员工视作内部客户给予全方面的关怀，包含合理的薪酬体系、完
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福利制度：
(1)工资奖金：具竞争力的薪酬待遇
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(7)年终奖金：每年一次年终奖金
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