南昌招聘

职位描述：

1、 维系客户、配合客服主管完成相关客服工作。
2、 处理针对产品和维修站的投诉，通过提出适当的建议与客户进行沟通；
3、 在与上司协商一致后，处理并跟踪具有根本意义的和高费用风险的投诉案例；
4、 在可进行优惠索赔的情况下，与索赔主管和供应商协商，做出解决问题的必要决策；
5、 接听和回答客户的电话咨询
6、 定期对客户进行电话跟踪回访和预约、统计客户满意度等客服工作。
7、 就客户服务方面的问题向相关部门和供应商售后服务部通报情况并提供咨询；
任职资格：
1、 大专以上学历毕业，***20-30岁.必须服务过汽车销售行业。
2、 良好的沟通能力，较强的组织.协调能力.灵活.机智的出事能力.礼貌友好，掌握良好的电话沟通礼仪，掌握 出色的口头、书面沟通技巧，具有良好的倾听、分析能力；
3、 熟练使用电脑和网络；

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