南昌招聘

职位描述：
岗位职责

1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、制定客户服务规范和制度；

4、设计并优化客户服务各种流程；

5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

6、全方位优化客户服务质量。



任职资格

1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；

2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。 举报 分享

建立工夫哥品牌（O2O 服务平台、电商平台、安防产品、领军企业），打造一支专业可靠、高素质、智慧型的服务队伍，提供居家安防 O2O 服务，销售自主品牌安防产品，深度整合居家安防产业链资源，构建产业链全生态服务体系，促进居家安防产业健康有序发展。
服务项目
（1）居家安防 O2O 服务提供商（急开锁、修锁、换锁、安防布控、 家庭
消防安全、安全教育、安全评测等）
（2）居家安防产品供应商（ 智能锁：密码锁、指纹锁、人脸识别锁、汽车
锁、智能猫眼、智能开关等）
（3）居家安防综合解决方案提供商（智能门锁解决方案、防盗布控解决方案、智能家居解决方案等）

经营管理模式
（1）组织管理：扁平化组织结构，可根据市场环境和经营目标调整和变革。
（2）团队管理：强调团队的互补性和执行力，打造学习型、创新性、科研
型团队。
（3）研发管理：以博士研发团队为龙头，以大学生创新创业团队为主力，
研发实用好用接地气的互联网应用产品。
（4）项目管理：项目与绩效挂钩，以项目促进研发，以项目驱动效益。
（5）绩效管理：各司其职、各尽其能，实现目标管理和透明的绩效考核。
（6）客户管理：开拓新客户，呵护老客户；实现客户价值，挖掘增值服务。
（7）对外合作管理：与高校、科研机构、互联网/IT 企业等进行全方位、多形式合作。
企业文化
？ 企业愿景：成为国内居家安防服务领军企业。
？ 企业使命：为国人提供安全、快捷、专业的居家安防服务。
？ 经营理念：忠诚、责任、价值、创新。
？ 核心价值观：各司其职，各尽其能；自我完善，共同成长；公司为重，
顾客至上；长远发展，兼顾效益。