南昌招聘

岗位职责
1、负责客服部门日常管理，为部门员工提供引导和支持，并监督员工日常工作；
2、对客服工作中出现的问题及时解决，保证团队工作的正常进行，监督并持续提高业绩水平；
3、负责客服部门的日常培训，带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率；
4、推动实施客户服务规范和制度，提升客户满意度和重购率；
5、建立合理的竞争考核体系，做好团队激励工作。
岗位要求：
1、两年以上淘宝店铺资深客服经验，一年以上淘宝客服主管经验；
2、熟悉淘宝的各种操作规则，能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理；
3、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；
4、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
5、熟悉客服KPI考核内容，能制定合理有效的客服管理模式；

江西金通网络工程有限公司成立于2011年。淘宝网、天猫商城官方唯一指定渠道运营商。2011年淘宝网宣布进军线下市场，与江西省金通网络工程有限公司达成战略合作项目，全面负责淘宝网线下代购服务的拓展与运营，共同打造线上+线下的新型的O2O商业模式。把网络购物的优势与传统门店的购物方式相结合，开创全新的购物模式。同年，淘宝商盟团队核心加入金通公司。使公司具有了强大的淘宝店铺运营团队，对于淘宝开店、旺铺装修、淘宝店铺运营等有着先进的技术和创新的营销模式。