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客服专员/助理(非技术)

武汉鑫海达物流有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2014-05-10
  • 工作地点:武汉-东西湖区
  • 招聘人数:4
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:中专
  • 语言要求:普通话良好
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:单证员  

职位描述

岗位职责
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

      武汉鑫海达物流有限公司:专业从事全国公路运输、仓储包装、货运配送及货运加工的服务型企业。经多年发展,公司以武汉为配送基地,以坚实的经营网络,通过有效管理,实现物资流动最全、最快、最经济、最安全的途径,使公司的运输综合实力得到了极大的加强和完善,力求全方位服务,公司目前着重发展货运产业,备有各类大中小型货车、厢车、门到门的一条龙服务,真正做到了“急用户之所急,想用户之所想”,绝对体现:“顾客第一、质量第一、服务第一、信誉第一”的服务宗旨,公司注重信息服务,讲究运输时效,内部组成局域网络,实施了内部管理和客户信息查询自动化。规范操作流程,使公司不断向更高的目标发展。公司是一家连锁物流企业,是以各种食品,电器,百货运输为主的大型物流公司