网店客服
南昌市超梦实业发展集团有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:家具/家电/工艺品/玩具/珠宝 生活服务
职位信息
- 发布日期:2014-06-01
- 工作地点:南昌
- 招聘人数:2
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:电子商务专员
职位描述
岗位职责:1.熟悉产品。了解产品相关信息。对于产品的特征、功能、注意事项等要 做到了如指掌。
2、接待客户。要热情、活变。利用阿里旺旺、QQ等即时通讯工具和客户进行沟通,处理简单售后问题。
3.查看宝贝数量。店铺页面上的库存跟实际库存是有出入的,所以客服需 要与仓库人员核对的实际库存量,避免出现缺货退款的事项。
4.客户下单付款。跟客户核对收件信息。告知发什么快递,如顾客没有特 别交代,快递我们选默认。
5.修改备注准确记录承诺顾客及顾客需求的相关信息等。
6.发货通知,货物发出去之后或者暂时无法及时发货的需要告知顾客。
7.建立客户,在交易过程中认为优质买家的顾客,可以加为好友,创建旺 旺群,积极推动店铺里的一些活动信息,和顾客的反馈意见。
任职资格:1.大专学历以上,男女不限,性格开朗,熟练操作使用电脑。
2.负责每日网店订单汇总整理下单并跟踪发货事宜。
3.吃苦耐劳,有上进心,学习能力强。
4.有耐心,具有强烈的客户服务意识,较强的亲和力、应变能力和网络沟通能力,回答客户对商品的售前售后问题,有效的与客户沟通。
5.会使用平面设计软件或有网店客服相关经验,了解淘宝的交易流程相关经验者优先。
薪 酬:试用期1000元(试用期一个月)转正薪酬:底薪1000元+销售提成+绩效奖励(1000-8000左右)
2、接待客户。要热情、活变。利用阿里旺旺、QQ等即时通讯工具和客户进行沟通,处理简单售后问题。
3.查看宝贝数量。店铺页面上的库存跟实际库存是有出入的,所以客服需 要与仓库人员核对的实际库存量,避免出现缺货退款的事项。
4.客户下单付款。跟客户核对收件信息。告知发什么快递,如顾客没有特 别交代,快递我们选默认。
5.修改备注准确记录承诺顾客及顾客需求的相关信息等。
6.发货通知,货物发出去之后或者暂时无法及时发货的需要告知顾客。
7.建立客户,在交易过程中认为优质买家的顾客,可以加为好友,创建旺 旺群,积极推动店铺里的一些活动信息,和顾客的反馈意见。
任职资格:1.大专学历以上,男女不限,性格开朗,熟练操作使用电脑。
2.负责每日网店订单汇总整理下单并跟踪发货事宜。
3.吃苦耐劳,有上进心,学习能力强。
4.有耐心,具有强烈的客户服务意识,较强的亲和力、应变能力和网络沟通能力,回答客户对商品的售前售后问题,有效的与客户沟通。
5.会使用平面设计软件或有网店客服相关经验,了解淘宝的交易流程相关经验者优先。
薪 酬:试用期1000元(试用期一个月)转正薪酬:底薪1000元+销售提成+绩效奖励(1000-8000左右)
公司介绍
南昌市超梦实业发展有限公司,在2010年初,成为江西首家青岛海尔股份有限公司战略合作伙伴,筹建全国第一家商圈体验店——八一广场海尔生活体验店,为全国海尔股份有限公司单店销售冠军。
2010年至2012年成为海尔优秀经销商,获得多项荣誉,例如海尔销售明星奖、创新经营奖、年度优秀经销商、全国第三家海尔培训基地、获得青岛海尔H股1000万股股权激励、海尔单店销售冠军、中国首批家用电器行业“七星销售服务商”十佳优秀企业之一、2012年用户体验创新奖、2013年海尔优秀经销商……
2010年至2012年成为海尔优秀经销商,获得多项荣誉,例如海尔销售明星奖、创新经营奖、年度优秀经销商、全国第三家海尔培训基地、获得青岛海尔H股1000万股股权激励、海尔单店销售冠军、中国首批家用电器行业“七星销售服务商”十佳优秀企业之一、2012年用户体验创新奖、2013年海尔优秀经销商……