淘宝客服
苏州兴百川商贸有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 家具/家电/工艺品/玩具/珠宝
职位信息
- 发布日期:2014-07-19
- 工作地点:南昌
- 招聘人数:若干
- 学历要求:中技
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职能:
1、通过线上聊天系统与客户沟通,解决客户提出的各类问题,达成交易;
2、负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;
3、定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况,负责发展维护良好的客户关系;
4、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意;
5、负责组织公司产品的售后服务工作。
1、通过线上聊天系统与客户沟通,解决客户提出的各类问题,达成交易;
2、负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;
3、定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况,负责发展维护良好的客户关系;
4、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意;
5、负责组织公司产品的售后服务工作。
公司介绍
本公司是一家兼顾线下及线上的家电营销综合公司,拥有10多年家电销售经验,年销售规模2亿元以上,目前有员工100人以上。