南昌招聘

任职要求：
1、大专或以上学历，5年以上大型客服中心运营管理经验，其中，2年以上服装行业客服管理者经验。
2、熟悉客服中心运作流程，具有良好的领导能力，指导能力及监督管理能力。
3、具有良好的商业意识和战略意识，有全局观念，善于做整体规划。具备较强的服务意识、责任心，工作热情和耐心。


职位描述：
1、全面负责客服中心运营管理工作，了解客户需求，保证客户满意度。
2、管理客服中心整体运作，包括搭建客户服务平台，组建客户服务中心团队，创立客服监督管理部门。
3、根据公司发展战略，制定、建立、完善客服中心管理制度、业务标准及操作流程，并监督实施。
4、搭建员工关系中心，关怀员工，服务员工。
5、负责部门培训及客服人员服务意识考核。

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