客服专员/助理（非技术）
南昌市学天教育咨询有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期：2014-08-21
- 工作地点：南昌
- 招聘人数：10
- 学历要求：高中
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的产品服务；
6、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的产品服务；
6、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
薪资待遇：底薪2000+奖金
任职资格
1、高中以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
任职资格
1、高中以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
公司介绍
南昌学天教育是隶属于杭州学天教育的一家分司，是一家提供职业资格考试考前辅导的服务机构，近年来一直与建设部直属机构长期开展建筑类考前培训相关工作。目前已形成集22个分子公司、5个事业部、1个课程研发中心、三个教学中心、1个客服中心多维一体的集团公司。学天教育，以“成为中国职业资格考前辅导第一品牌”为愿景， 累计为20000多人提供了专业的考前辅导，被业内誉为“建造师生产基地”！