南昌 [切换城市] 南昌招聘

售后,服务经理

青岛深蓝汽车网络投资股份有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:多元化业务集团公司  批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2014-03-03
  • 工作地点:巴音郭楞
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:售后服务/客户服务  

职位描述

岗位职责:
1.协助总经理建立全面的服务战略,负责经营目标完成;
2.负责服务部门组织机构的建立几个岗位人员的分配及考核;
3.管理维修服务部,负责服务部门组织机构的建立,帮助建立,补充,发展,培养服务队伍;
4.对配件服务的运营进行管理(配件计划,采购,维修质量,服务满意度,绩效提升,业务拓展)
5.负责对服务流程进行管理(JMCCARES,服务升级流程)
6.维修站现场管理;
7.负责公司重大客户投诉,跟踪处理投诉结果;
8.对CVP管理负责,并进行客户满意度调查;
9.制定并组织实施完整的服务方案,以书面形式定期向总经理汇报工作;
任职条件:
1.本科以上学历,汽车制造,设计类相关专业;
2.接受过战略管理,管理能力开发,维修管理,市场营销,公关关系,财务知识等方面的培训;
3.5年以上汽车维修和配件管理工作经验,2年以上相关部门管理经历;
4.熟悉国内外汽车维修和配件市场发展形势,对服务营销有着深刻的认识,对整个国际国内的汽车服务发展趋势,有较强的把握能力,能成功的策划。执行大型的的服务活动,具有较轻的公关能力,能及时处理各种危机,具有较轻的沟通领导能力,能综合各种资源,有效的进行品牌运作和管理,熟悉办公软件;
5,工作态度:诚实,敬业,工作积极主动,有强大的责任心和强烈的事业心,能承受较大的工作压力;

公司介绍

青岛深蓝汽车网络投资股份有限公司是专业投资与管理高档汽车品牌项目的投资管理型公司。公司一直以领先的经营理念、优秀的销售业绩与卓越的客户关系管理,位列汽车流通领域的前列。公司始终坚持“品牌专营”之路,将产品形象与用户满意度作为首要目标,并凭借管理者对汽车销售与战略管理的丰富经验,引进、吸收国外发达国家销售行业的先进模式,建立了科学合理的公司管理机构和分工体系。改变了传统经销商“重销售、轻服务”的弊病,提出“好车的一半在服务”的观点,将工作范围拓展至“咨询、销售、满意度回馈与改进、售后服务”等方面,极大的提高了代理商在汽车销售链中的纽带作用,同时也最大化的提高了用户对品牌的满意度与忠诚度。
在不断的努力下,目前公司年销售额逾10亿元人民币,是在全国各地设有多家以汽车专营的销售公司。在公司的不断努力下,又取得了新疆和拉萨宝马4S店,以及北京宝马4S店、北京高联汽车俱乐部、万宝行(中国)融资租赁有限公司等投资项目。
深蓝投资公司在专营优秀汽车品牌的同时,积极探索多种经营之路,先后涉及房地产、生物制药等领域,并取得了可喜的成绩。深蓝投资公司秉承“规模效益与品牌经营相结合”的经营理念,抓住汽车行业快速发展的机遇,实现跨越性的发展,着力打造现代化、专业化、跨行业、跨区域的大型企业。同时公司提供具有吸引力的薪金及完善的福利、五天工作制、政府规定的五项社会保险(含医疗保险)、带薪年假、带薪病假等。

个人简历投寄方式:邮寄(附个人求职简历;学历、学位证复印件证;相关职称、技术等级证书复印件;个人近期全身照片一张)至青岛深蓝汽车网络投资股份有限公司(地址:青岛市崂山区海尔路138号)人力资源部收或发至bingjuanlu@vip.sina.com邮箱

联系方式

  • Email:bingjuanlu@vip.sina.com