南昌招聘

客服中心2名
要求:女性,身高160以上,五官端正，普通话标准,熟悉电脑办公软件等.

(一)、客户资料管理
1. 资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。
2. 资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。
3. 资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。
(二)、对不同类型的客户进行不定期回访
客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。
回访方式：电话沟通、电邮沟通、 短信业务等
回访流程
从客户档案中提取需要统一回访的客户资料，统计整理后分配到各客服专员，通过电话（或电邮等方式）与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》（此表为回访活动的信息载体），最后分析结果并撰写《回访总结报告》，进行最终资料归档。
与各部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。
企业实施电话营销对销售成功与否起着重要作用，这就要求客服专员具有一定的销售业务能力，掌握一定的业务技巧。
五、 激发客户购买欲望的技巧
1、应用客观的人的影响力和社会压力；
2、用他的观点；
3、在乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物；
4、用媒体及社会舆论对公司的影响力；

骏霖汽车俱乐部是经中国保险监督管理委员会批准设立的一家专业保险经纪公司。
骏霖汽车俱乐部秉承“以创新为荣、以服务为本、以车会友、快乐生活”的经营理念，专心致力于保险经纪，并将员工和合作伙伴作为根本，以诚信立足行业，以服务求得发展，稳步发展公司人员和业务规模。
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业务范围
包括车务服务、中介服务、信息服务在内的多种汽车保障服务，范围涉及汽车困境救援、代办车辆年检、保险及理赔、代缴各项费用、事故协助处理、车辆保养及维修、违章提醒、新车代购、二手车置换、组织汽车旅游、广告策划、婚姻策划、品牌宣传等方面。我们的服务宗旨是树立骏霖品牌，让广大的车友享受无忧的驾车乐趣，享受不同一般的尊贵感受。