淘宝客服
南昌市西湖区明德轩银号首饰店
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:批发/零售
职位信息
- 发布日期:2013-08-01
- 工作地点:南昌
- 招聘人数:若干
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责:
1、受理及主动淘宝客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、有一定客户服务工作经验或销售经验优先,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
1、受理及主动淘宝客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、有一定客户服务工作经验或销售经验优先,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
公司介绍
明德轩银号是江西第一家以自主生产纯银和销售纯银工艺品的企业。公司以专业做服务、专注做银饰。我们现有的经营模式:来店选购、代理加盟、业务拓展、网络预定、电话营销等模式分销产品。
公司拥有自己的工厂、物流、售后和一批优秀的设计制作团队,从而确保产品的品质和保证了产品的配套设施。
公司拥有良好的晋升机制,稳定的发展平台,专业的人才培训计划,为您完善人生事业生涯规划奠定坚实的基础。因公司业务发展需要,求贤若渴,热忱欢迎您的加盟!
以上所述岗位::包中午工作餐、单休制外加国家法定节假日休、年终奖、一年三节员工福利。
工作时间:8:30-17:00 上六天休一天
工作地点:江西省南昌市八一大道197号长欣写字楼B座9楼明德轩银号
联系电话:0791-86219219 万女士
公司拥有自己的工厂、物流、售后和一批优秀的设计制作团队,从而确保产品的品质和保证了产品的配套设施。
公司拥有良好的晋升机制,稳定的发展平台,专业的人才培训计划,为您完善人生事业生涯规划奠定坚实的基础。因公司业务发展需要,求贤若渴,热忱欢迎您的加盟!
以上所述岗位::包中午工作餐、单休制外加国家法定节假日休、年终奖、一年三节员工福利。
工作时间:8:30-17:00 上六天休一天
工作地点:江西省南昌市八一大道197号长欣写字楼B座9楼明德轩银号
联系电话:0791-86219219 万女士