南昌招聘

岗位要求：

1、大专以上学历，一年以上工作经验；

2、普通话标准，吐字清晰，有从事过客服或投诉工作经验者优先；

3、沟通能力强，有耐心细致，有上进心，责任心，能承受一定压力，热爱呼叫中心事业；

4、遇事冷静，心态端正，能适应工作环境，有较好的应变能力，有良好的服务态度及意识；

5、有团队精神，善于总结分析，有较强的逻辑思维能力；

6、熟练操作电脑办公软件，会开发制作ppt课件，有一定的数据分析与发掘能力。

工作内容：

1、通过电话、邮箱方式受理用户的投诉问题，及时妥善解决并进行回访；

2、记录收集用户投诉及意见，建立用户投诉档案库定期进行案例分享并提出改进意见；

3、总结分析用户投诉原因以及具体情况并及时上报；

4、负责与公司内部各部门紧密配合，妥善解决用户投诉；

5、负责一部分的客服质检工作并及时进行数据汇总。

南昌凤鸣信息科技有限公司是隶属广州凤鸣信息科技有限公司旗下的子公司。广州凤鸣信息科技有限公司是一家大型电子商务公司，主要经营化妆品和保健品，自有品牌，自产自销，历经三年快速发展现员工将近500人。凤鸣拥有一批资深的行业人才， “以人为本”的管理理念，注重人才，人性化管理。在公司品牌建设、产品口碑以及商流、信息流、物流、资金流方面实力雄厚。

 凤鸣拥有1200多平方米的办公面积，宽敞明亮的现代化商务写字楼，科学合理的色调和灯光及花草装饰，拥有独立的会议中心、培训师、休息室、洽谈室，优质的教学、办公设备以及空调、饮水、微波炉等完善的配套生活设施，优雅的办公环境为你创造最佳视觉效果，消除疲劳，以最佳的姿态挑战工作。

  凤鸣还拥有多样的业余活动和奖励，每月举办的员工生日晚会，月度优秀团队奖励以及优秀员工表彰大会，与员工共同分享成功的殊荣和成长的喜悦。
严进 严出，科学合理的晋升制度，秉持“能者上，平者让，庸者下”的用人理念，采用工作轮换化、内部竞聘制度等方式，同时有计划地根据员工职业发展方向进行管理人才储备，活跃的团队氛围、科学的工作调整，凤鸣为你提供广阔的成长空间，只要你够优秀就回登上理想的舞台。

  健全的培训体系：新员工在录用后会有带薪入职培训，将会了解凤鸣的发展历史、文化理念、产品知识，岗位技能，以帮助你尽快了解企业适应新的工作；在职员工会有专业导师或主管进行一对一指导培训，为你答疑解惑，传授丰富的工作经历，让工作效率拥有质的提高； 学员之间、师生之间、同事之间、上下之间会有多频次的部门团队交流会进行工作心得分享，针对典型案例集思广益，群策群力；另外共享精品激励课程一同分享成功人士的成长经历，为职业生涯发展提供参考，丰富工作阅历。

企业网站：http://www.yeeceo.com
南昌凤鸣现已入住赣鄱大地，欢迎有志之士的加盟。