南昌招聘

岗位职责：

1、为客服团队进行产品知识、服务能力及电商平台规则培训；负责日常客服板块及电商部的综合性事项。

2、熟悉售前，售后，售中流程。负责部门各种流程制度、管理规范的制定和实施，制定对应的KPI。

3、跟进员工的工作效率、质量，定期提交客服工作汇报，上报部门各类数据报表，并进行相应数据分析；

4、客户问题梳理，接待中顾客反馈的相关问题记录，梳理产品知识类；活动促销类，店铺问题类文档搜集及记录表格每周更新。（一问一答表格整理）

5、每日发货事项完成，保质量完成。（客服进行调休制）。早班为：8点半到17：30分；晚班为：13：00-21：30

6、淘宝网每日微淘三篇文章撰写及分享。

7、完成公司安排的其他工作。

应聘要求：

1、大学专科以上学历。薪资4.5K-6K不等，视工作能力定。

2、三年以上客户服务经验，一年以上客服主管工作经验；

3、具备较强的团队建设能力、团队合作和沟通能力，以及较强的主动拓展精神；

4、具备专业的客户服务技能和优秀的服务意识，面对工作压力能够良好地开展并完成工作。

四川浪涛涛信息技术有限公司,2017年12月14日成立，经营范围包括计算机信息技术开发、技术咨询、技术转让、技术推广；支付结算和清算系统的技术开发；货币专用设备的销售、租赁及技术服务；增值电信业务经营（未取得相关行政许可（审批），不得开展经营活动）；企业管理咨询；商务信息咨询（不含投资咨询）；企业营销策划；销售： 计算机软硬件及辅助设备、电子产品、机械设备、五金产品、办公用品、家具；货物进出口。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）。