南昌招聘

岗位职责
1、负责建设客服团队，制定客服工作流程、绩效考核，监控线上线下客服服务质量；
2、负责监督及管理团队成员的工作状态，保证各服务渠道的正常运营，并保证服务质量达到客户满意；
3、对于突发事件及时考虑各方面影响，迅速做出判断并指导员工应对；
4、监督信息的正常流转，确保信息传达的及时性和准确性；
5、负责对各类报表数据进行的有效分析，在此基础上做出工作或管理上的优化；
6、负责部门内部团队建设和日常管理，营造和谐活力的团队氛围。
职位要求
1、2年以上游戏客服运营经验，1年以上管理经验，有客服团队组建经验优先；
2、热爱网络游戏，有较强的游戏敏感度，对游戏客服运营有一定经验；
3、有一定的决策、计划能力，较强的沟通、表达、协调能力；
4、高度责任心，做事严谨、周密；
5、较强的文字表达能力及数据分析能力；
6、具有用户问题及服务缺陷预见与解决方案实施能力；
7、具有客服中心培训能力或培训经验。

福利待遇
阶梯培训、缴纳保险、提供住宿、年底双薪、绩效奖金、购书基金、员工活动基金、旅游等。

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