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高级维权客服(底薪4000)

南昌明燕信息科技有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2020-08-17
  • 工作地点:南昌-新建区
  • 招聘人数:5人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:呼叫中心客服  网络/在线销售

职位描述


二线高级岗位(高阶维权)

1.工作职责:

(1)处理一线/客户的升级问题;

(2)主动外呼客户了解及解决问题;

(3)对于复杂且权限以外的问题,及时进行升级;

(4)处理客户投诉,安抚客户情绪。

2.职位要求:

(1)学历:正规大专及以上学历;

(2)年龄:20-30周岁;

(3)工作经验:1年及以上在线或语音客服工作经验;

(4)硬技能:普通话标准,打字速度40字/分钟;

(5)软技能:抗压能力,沟通能力,逻辑清晰,处理投诉能力,处理售后纠纷能力,主动服务意识,学习能力。

3.薪酬待遇:

综合收入5000-8000元(底薪4000+绩效)绩效奖金根据个人能力、服务效率和质量来决定多少,多劳多得。

4.上班时间:做六休一,朝九晚六

5.福利待遇:

(1)500强工作环境及背景,为未来职业生涯增光添色;

(2)提供住宿,拎包入住;

(3)带薪各种假期(年假,病假、婚假、产假、丧假);

(4)每年生日福利,节日福利等;

(5)员工活动、年会、外出旅游;

(6)专业得培训指导,耐心的管理带教,让每一个员工快速成长;

(7)完善的晋升制度,公平的晋升机会,每个人都有成长得空间;

(8)正规的企业制度和良好的企业文化,让你的工作生活更有保障;

(9)公司服务于知名电商平台,公司规模在南昌本地外呼行业内名列前茅

(10)公司所以员工都享有积分兑换制(积分可以兑换旅游,ipad,手机,现金红包,电话费等等);

(11)在职员工提供学历提升计划,帮助员工在工作当中即可以上班赚钱也可以同时提升自己学历(重点是学费公司交哦)

6.岗位晋升:客服专员—组长—主管—副经理—经理

7.公司地址:南昌市新建区嘉言路668号用友产业园

8.乘车方式:坐170路、846路、522路公交车至嘉言路站下车

 

联系方式:18379788230王经理

公司介绍

南昌民燕信息科技有限公司,是集客户服务、整合营销、信息咨询于一体的大型客服外包服务商。公司始终秉持着”以客户为中心,以科技强服务,以服务促发展“的商业运营理念,目前,公司已成功运维多个知名电商客服品牌,员工数量达到1000名以上。
120%服务满意度:专业的资深客服运营管理团队、10年呼叫中心外包运营管理经验、众多成功运营案例。
广泛的服务领域:涉及零售、餐饮、通讯、汽车、房地产、教育、旅游、金融,以及电子商务等广泛的行业领域。
多元化服务平台:支持英语、日语、粤语等多语种,支持电话、互联网、微信等多渠道。

联系方式

  • 公司地址:地址:南昌市新建区嘉言路668号用友产业园