南昌招聘

1.工作职责：

（1）处理一线/客户的升级问题，解决消费者通过平台购买商品后的一些售后纠纷；

（2）主动外呼客户了解及解决问题，包括投诉平台客服及商家，和用户协商沟通处理方案，帮助用户解决售后问题；

（3）对于复杂且权限以外的问题，及时进行升级；

（4）处理客户投诉，安抚客户情绪，提高用户对平台的认可及满意度。

2.职位要求：

（1）学历：中专及以上学历（需要提供毕业证）；

（2）年龄：18至30周岁；

（3）工作经验：有客服经验优先录用

（4）普通话标准，打字速度40字/分钟，能接受倒班工作制；

（5）抗压能力，沟通能力，逻辑清晰，处理投诉能力，学习能力。

3.薪酬待遇：

综合收入4000-6000元（基本薪资2600+奖金2000-3000）绩效奖金根据个人能力、服务效率和质量来决定多少，多劳多得。

4.上班时间：做六休一，8小时排班制，无通宵班，无凌晨班

5.福利待遇：

（1）500强工作环境及经验，为未来职业生涯增光添色；

（2）提供住宿，拎包入住；

（3）带薪各种假期（年假，病假、婚假、产假、丧假）；

（4）每年生日福利，节日福利等；

（5）员工活动、年会、外出旅游；

（6）专业得培训体系和知识，丰富和充电自我能力，未未来职场提供助力；

（7）完善的晋升制度,公平的晋升机会，每个人都有成长得空间；

（8）正规的企业制度和文化，让你的工作生活更有保障；

（9）南昌目前规模***的电子商务拼多多项目（400人左右）,专业的电商服务平台，学习到时下最热门的电子商务知识；

（10）公司所以员工都享有积分兑换制（积分可以兑换旅游，ipad，手机，现金红包，电话费等等）；

（11）在职员工提供学历提升计划，帮助员工在工作当中即可以上班赚钱也可以同时提升自己学历（重点是学费公司交哦）。

6.岗位晋升：客服专员—组长—主管—副经理—经理

7.公司地址：南昌市新建区嘉言路668号用友产业园

8.乘车方式：坐170路、846路、522路公交车至嘉言路站下车

联系人：18379788230王经理

南昌民燕信息科技有限公司，是集客户服务、整合营销、信息咨询于一体的大型客服外包服务商。公司始终秉持着”以客户为中心，以科技强服务，以服务促发展“的商业运营理念，目前，公司已成功运维多个知名电商客服品牌，员工数量达到1000名以上。
120%服务满意度：专业的资深客服运营管理团队、10年呼叫中心外包运营管理经验、众多成功运营案例。
广泛的服务领域：涉及零售、餐饮、通讯、汽车、房地产、教育、旅游、金融，以及电子商务等广泛的行业领域。
多元化服务平台：支持英语、日语、粤语等多语种，支持电话、互联网、微信等多渠道。