南昌招聘

岗位职责：

1.负责受理投诉客户有关业务的咨询、查询等服务工作，解决客户所提出的问题，并跟踪、反馈处理结果；

2.负责客户所反应问题的归类、统计、分析等工作；

3.对服务中发现的热点、难点问题及其他有可能造成越级投诉的服务质量隐患，及时上报公司领导；

4.协调公司各个部门，对投诉案件进行跟进处理，直接客户取消投诉。

5.协助部门分析、调查客户投诉的原因，提出处理方案、建议。 

任职要求：

1.     专科及以上学历，要求有大型呼叫中心投诉处理岗工作经验

2.     具备较强的沟通协调能力、应变能力、说服能力、解决问题能力、客户服务意识；

3.      熟悉公司售后服务流程，及公司产品知识。

4.      有出众的团队领导能力，良好的组织、协调沟通能力，演示能力和冲突解决能力。 

5.      有开拓精神，具备较强的员工培训及团队激励能力； 

江西华邦传媒有限公司（百度江西营销服务中心），于2004年8月在江西南昌注册成立，经过15年的努力拼博，目前拥有9家分公司，专业服务人员达到600人。多年来，华邦公司都致力于帮助江西企业建设网络平台、实现网络营销能力，为客户赢得更多新客户。


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