南昌招聘

二、工作职责

1.日常回访工作

-对不同类型的客户进行不定期回访，以获取客户直接反馈信息，主动跟销售和售后部门保持沟通，了解客户问题解决的状态；

-发送客户生日短信，首保提醒，节日祝福，恶劣天气温馨提示，礼品邮寄等

2.面向客户

-协调交车仪式后台工作，参与交车仪式，满意度面访。

-重购意向客户的挖掘和跟进。

3.活动邀约

-车主使用培训邀请；邀请客户参加厂家组织的忠诚度活动；邀请客户参加经销商组织的忠诚度活动。

-定期组织车主访谈，了解客户对店里服务水平的反馈

4.客户数据录入检查

-运行DMS数据质量报告，运行潜在客户清单，交叉比对展厅日志

-利用数据系统进行数据清理；外呼电话进行数据清理

5.内部沟通

-部门晨会/周例会

-客户服务流程培训和检查执行情况

6.报表汇编

-日报、周报、月报、季报、半年报表等

三、岗位需具备知识

1、提高保时捷产品和服务的知识水平相关培训；

2、汽车相关知识培训

3、商业展览和教育活动

4、外语学习

5、DMS培训

      南昌聚保汽车销售服务有限公司（下称“南昌红谷滩保时捷中心”)，隶属于中国美东汽车控股有限公司（股票代码：HK1268）。公司位于南昌市红谷滩新区碟子湖大道366号。地理位置优越，交通便利，公司主营业务是为保时捷汽车的客户提供保时捷全线产品的汽车销售、售后服务、原厂配件、保时捷车主精品及信息反馈等全球统一的标准服务，同时还将为客户提供金融信贷、二手车评估置换、专业保险服务、品牌俱乐部等增值服务。
      南昌红谷滩保时捷中心荣获保时捷中国授权的4S店，作为南昌地区高端的汽车品牌，公司以高端大气的展厅，舒适优雅的休息室，完备的售后服务设施和信息管理管理系统为公司客户提供**满意的服务。公司秉承“以客为尊”的服务理念，以超越顾客期待为目标，培养一批高素质的销售团队和高技术水平的专业技术骨干，以尊重凝聚力量，以诚信缔结真情，为员工提供更广阔的发展空间。
      中国美东汽车控股有限公司目前是东莞市规模较大的汽车销售集团，拥有员工2000余人。总部坐落于东莞，旗下拥有保时捷、宝马、雷克萨斯、广汽丰田、一汽丰田、北京现代共四十余家豪华品牌4S店。以东莞为基础，目前拓展到的其他城市有北京、广东阳江、广东汕头、广东珠海、广东广州、广东清远、河北承德、福建厦门、福建泉州、湖南长沙、湖南益阳、湖南株洲、湖南衡阳、湖南常德、甘肃兰州、江西九江、江西南昌、江西上饶、江西景德镇等地。
      企业运营文化：用数据和事实说话，公平、公正、清廉，追求业内更好的客户满意度和员工满意度。