南昌招聘

投诉专员

岗位职责：

1、负责接听和回访客户投诉电话，针对客户投诉提出解决方法；

2、投诉工作数据整理统计及分析；

3、挖掘投诉中存在的问题并推动改善问题，降低投诉率；

4、负责对接外部投诉处理，维护公司口碑；

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、熟练使用能熟练使用计算机操作系统WORD/EXCEL/PPT等软件;

3、有较强的服务意识和业务敏感度，良好的文字呈现能力；

4、普通话标准，具有良好的表达能力和服务意识，能够承受较强的工作压力，团队意识好，良好的沟通、计划、组织、协调能力；

5、具备客服经验、客诉处理经验或电商，金融行业经验者优先。

福利待遇】

1、五险一金入职即享受，转正享受六险一金（多一个商业医疗补充保险）

2、带薪假期：法定节假日正常休息、带薪年假5-15天及11-14天春节假期

3、特殊福利：内部推荐伯乐奖+年度体检+长期服务奖

4、完善培训：新人培训+在职培训+总部培训+外部培训（员工+管理层）

5、文化活动：定期团建活动+团建经费+每年2次国内外旅游+员工生日会+比赛活动+联谊活动等丰富文化生活

6、办公环境：（多媒体培训室、休息区、文化墙、图书角、健身房（自动贩售机、微波炉、电冰箱、乒乓球台、跑步机、按摩椅等）

联系人：何老师15802732332

四川浪涛涛信息技术有限公司,2017年12月14日成立，经营范围包括计算机信息技术开发、技术咨询、技术转让、技术推广；支付结算和清算系统的技术开发；货币专用设备的销售、租赁及技术服务；增值电信业务经营（未取得相关行政许可（审批），不得开展经营活动）；企业管理咨询；商务信息咨询（不含投资咨询）；企业营销策划；销售： 计算机软硬件及辅助设备、电子产品、机械设备、五金产品、办公用品、家具；货物进出口。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）。