南昌招聘

岗位职责：

1、熟悉京东平台操作流程，了解销售商品信息，掌握大部分商品专业知识；

2、及时处理京东店铺订单售后问题并做好相关登记，包括退换货，退款，纠纷投诉，发票赠品等；

3、积极处理发货后和其他相关的产品质量、物流、退款等售后问题，沟通客户和协调相关部门；

4、对京东店铺评价做有效的回复，维护店铺的良好形象；

5、协助老客户的维护，及时的接听售后电话，分析客户需求解决问题，维护良好的客户关系；

6、记录和收集客户反馈的意见，及时总结并反馈给上级，不断提高客户满意度。

7、对接发货事宜，做好手工单导入系统；

任职要求：

1、熟悉京东购物交易流程，会使用客服工具和客户交流，耐心和细心，必须至少有2年以上京东平台售后客服工作经验；

2、计算机操作熟练，打字速度快，45字/分钟以上，熟练使用word，excel等办公软件；

3、具备敏捷的思维能力及较强的学习能力；

4、工作责任感强、性格开朗乐观，积极进取，团队意识强，能够承受一定的工作压力。

生活无忧是现代北欧风格快时尚百货品牌。凭借“让生活艺术化，让艺术生活化”的设计理念和崇尚“为家而生，为品质而活”的品牌态度。6年时间在中国市场快速发展，已有国内外连锁店合计数量超过500多家。生活无忧旗下品牌系列涵盖健康美容、精品配饰、数码配件、创意家居、生活百货、文体礼品、季节产品和食品饮料等，产品种类近6000多种。
2017年，生活无忧以惊人的速度拓展市场。为进一步全面布局全球休闲家居百货市场，6月海外拓展计划开始启动，已经成功与美国、新加坡、泰国、菲律宾、越南等海外市场达成战略合作协议。
2019年，京东集团投资3个亿成为生活无忧第二大股东，京东的注资加速生活无忧在线上板块的发展速度，传统电商平台+直播带货模式，生活无忧在线上的发展如火如荼。