南昌招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过阿里旺旺及其他平台即时通软件和客户实时在线沟通，解答客户提出的各种问题。
（1）负责解答客户关于产品、活动、促销政策、优惠券等销售方面的所有问题；
（2）负责跟踪客户下单，并催促付款，达成交易；
（3）负责及时更新客户对于订单的任何变更需求；
2、负责审核及推送系统订单
（1）负责审核E店宝系统中的销售订单，并推送至仓库
（2）负责每日核实平台是否有遗漏订单未出库，及时联系技术处理
3、负责及时处理售后问题，避免客户投诉。
（1）负责及时处理客户售后问题，完成订单查询、货物跟踪、破损安抚及赔偿沟通等工作；
（2）负责主动跟进需要核实的售后问题并与客户沟通达成一致处理意见；
（3）负责提交售后处理申请表，并跟进售后处理结果。
4、负责及时将普遍性存在的售前售后问题反馈给平台经理（店长）及运营经理。

任职要求：
1、学历不限；
2、具备2年以上工作经验，且在同岗位具有1年以上经验；
3、能熟练使用办公软件，市场营销、管理类相关专业优先。 举报 分享

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