南昌招聘

职位描述：
任职要求：
1、热爱客服岗位，抗压能力强，有较高的学习能力，团队合作精神及抗压能力；
2、大专及以上学历，会使用办公软件；
3、具备较强的责任心，敏捷的反应能力，良好的倾听、理解、表达能力及服务意识；
4、2年以上400客户服务热线工作经验，1年以上400客服主管工作经验；
岗位职责：
1、400客服主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、依据公司战略，负责客服管理部门的团队建设和管理，合理制订部门工作规划与工作方案；
3、做好所属员工的各项培训工作，提高员工服务意识和服务水准，检查客服专员的客服工作流程，确保客户满意。
4、负责策划、建立、完善客服管理部实施方案、管理制度、业务标准及流程；
5、逐步完成客服管理部门服务流程的成熟化运作、客户满意度的持续提高；
6、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析;对客户咨询问题、建议、投诉等信息进行统计汇报。 举报 分享

浙江蚂蚁精密科技有限公司成立于2015年，注册资本3700万，是一家致力于家居安全保护领域，融合智能产品研发、制造、销售和服务为一体高新技术企业。公司专注于精密家居智能设备，尤其是电子智能锁具的研发与生产，立志为全球用户提供最高品质的“家居安全”产品和服务。公司始终坚持“以精密机电一体化设备制造为核心，以发展高端制造能力为己任”的管理方针，秉承“严谨、务实、高效、协同”的企业精神和“精益求精、尽善尽美”的工匠精神，以先进精密的技术为先导，以专业负责的团队为基石，以完善的售后服务为保障，将以人为本作为公司的核心理念，满足每一位顾客的需求。蚂蚁精密在电子智能锁（家居智能设备）领域，拥有多项全国领先的自主核心技术（精密机械加工、智能控制、图像识别）。
我们公司与韩国著名锁具品牌——Newell电子智能锁公司建立全面战略合作伙伴关系。公司总部位于浙江誉为海宁科技绿洲的漕河泾经济开发区，负责、耐心的客服团队解决售前和售后疑惑，专业、资深的售后团队提供专人上门安装服务，高质、高效的维修团队提供顾客专业的维修服务。为每一位顾客提供高质、安全、可靠的产品，满足购买和使用需求，营造舒适便捷的智能生活，是我们公司的追求，也是不断促使我们进步的坚实力量。
    我们的团队：研发、技术、销售、售后的核心团队都是由资深、专业的精英组成，将创新科技理念转化为高质创新的智能家居设备。
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