南昌招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客服部门人员排班，对新员工进行培训，指导下属完成各项工作；
2、在线受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
3、熟悉天猫、京东等网店网购流程与操作，到岗后能立即独立工作；
4、网上客户接待、销售及售后服务；
5、回访和维护客户，服务订单； 　　
6、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管；
7、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题；
8、做好客户CRM管理工作；
任职要求：
1、2年电商客服及最少一年以上客服管理工作经验；
2，为人诚实正直，有上进心，接受电商工作性质，认同公司工作平台，工作上有追求，通过努力和团队合作获得成功；
3、具有较强的管理能力，良好的沟通协调能力；
4、工作细致、积极、主动、严谨，具备良好的团队合作精神，具有高度的工作热情和责任感，做事条理清晰，善于沟通、协调，具有较强的 抗压性，善于激励自己，学习能力强；
此工作岗位在北京，不符合条件者勿投。 举报 分享

江西省千古文化产业有限公司，是一家集笔、墨、纸、砚、水写布等 书画用品研发、生产经营为一体的大型文化产业公司，公司致力于学生书画用品的研发及生产，公司以“专注自主研发，弘扬传统文化”为核心价值观，希望通过我们的专业水平及不懈努力助力解决中国2亿多中小学生书法进课堂的书法用品，弘扬中华民族悠久的历史文化。