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淘宝客服主管(富有激情 快速成长 工作氛围nice) (职位编号:005)

南昌恒景电子商务有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2017-07-01
  • 工作地点:南昌
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 职位月薪:4-8千/月
  • 职位类别:客服主管  客服经理

职位描述

职位描述:
职位诱惑: 快速成长 工作氛围超级nice 人际关系简单 极度扁平
我们需要你:
* 熟悉公司产品、特点、行业知识,有一定销售思路和较好的销售技巧,作为客服团队的榜样,给团队指导和建议,提高客服整体转化率
* 拥有一定权限来解决售后纠纷,提高动态评分,跟进中差评问题
* 抽查下属客服聊天记录,监督客服出勤情况和工作质量及效率
* 负责客服团队的不定期培训,提高客服工作质量和效率
* 负责每季度的客服个人考核,计算每月客服工资、提成、奖金等,做到准确,公平,透明
* 进行客服数据的收集、统计和分析,反馈给运营,并提出自己的建议
职位要求:
* 需要较强的事业心和抗压能力,善于沟通,情商高,能活跃气氛。
* 熟悉京东或淘宝卖家后台,熟悉赤兔软件各项功能;
* 乐于分享,较强的上进心和学习欲望;
* 公司目前处于高速上升期,客服部员工10人左右,之后会增加更多人手并进行分组,对期望经历规模由小到大这个过程的管理人员来说是个相当有意义的挑战。
福利待遇:
* 咖啡无限量供应,时刻让你满格体力,满血复活;
* 每周二、周五下午零食日,水果、辣条限量供应,HR小姐姐亲自为你服务;
* 兴趣小组:如桌游社,羽毛球社,骑行社,电竞社等社团,更多兴趣相投的伙伴一起开(gao)心(ji);
* ***伴享有生日礼物(附送HR签名照一张(=?ω?)?),周年礼物、法定节假日、婚假、生育假、三节礼品等;
* 工作日下午两点HR教你跳老年迪斯科(广播体操)让你精神一下午;
* 不定期组织各种轰趴和文娱活动;
* 快速的职业上升通道,只要你在团队里能快速脱颖而出,有才你就放胆来;
公司简介
未来目标用户人群:中小电商团队整体服务商
团队现状:40人
团队介绍:核心团队成员于2011年毕业南昌大学(前湖校区)开始创业。2013年创立恒景电商,但是这些都不是重点,重点是,核心团队是一群渴望创造价值的一批伙伴,想在南昌成为传统电商企业中的一股清流,立志打造成江西最受年轻人欢迎的电商团队。其中,创始人也是一名充满激情与果敢的90后,有两次主导创业的经验。

团队文化:
学习
1、热爱学习、深度思考
2、多问几个为什么,你就会快速领会leader的意图并且能做的更好
3、日常中要有持续学习新的东西
4、分享、实践、教予是让自己构建知识体系的***法门
5、不要怕在工作中犯错,从错误中吸取经验,我们才会成长
快乐
1、一定要快乐工作,不快乐的过程,必然不会有快乐的结果。
2、一群快乐的人做一件快乐的事。
多元文化
1、尊重个体意愿:团建大家去唱歌,你不喜欢唱歌,不想去,没有关系,吃完饭我们去嗨,你早点走就行。
2、包容个人差异:不论你有什么兴趣爱好,对我们聊得不感兴趣?没关系,你是团队中的一员,我们重要的伙伴。
3、简单、直接、平等的沟通方式:有什么就说什么,大胆直接的表达自己的想法,才是最高效的沟通方式。

联系人:清新正直HR 18079153156
地址:红谷滩新区凤凰中大道850号恒盛银都B座1403室
地铁站:地铁大厦D出口  步行500米

职能类别: 客服主管 客服经理

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公司介绍

【我们在做什么】
恒景成立于2013年,公司坚持中高端品牌代理路线,拥有自营店铺11家,经营类目涵盖女鞋、女装、母婴,长期并专注于京东商城平台的深耕细作。
自成立至今合作代理的品牌有:达芙妮、卓诗尼、珂卡芙、戈美琪、茵曼、韩都衣舍、迪士尼、小猪班纳、小熊维尼、铭佳童话等国内一二线知名品牌。
我们目前做到了每年30%以上的增长:
2013年 团队8人 完成营业额500万
2014年 团队7人 完成营业额700万
2015年 团队10人 完成营业额1200万
2016年 团队20人 完成营业额1700万
2017年 团队40人 目标营业额2400万!
因为有你未来目标才能触及!Come~加入我们team吧!

【我们是谁】
核心团队成员于2011年毕业南昌大学(前湖校区)开始创业。2013年创立恒景电商,但是这些都不是重点,重点是,核心团队是一群渴望创造价值的一批伙伴,想在南昌成为传统电商企业中的一股清流,立志打造成江西最受年轻人欢迎的电商团队。其中,创始人也是一名充满激情与果敢的90后,有两次主导创业的经验。

【福利待遇杠杠的】
薪水:有竞争力的薪酬、有实力的伙伴可面谈,可弹性量身定制;
晋升通道:阿里P M系列晋升体系,只要你优秀,晋升周期最快1个月!
咖啡无限量供应:时刻让你满格体力,满血复活;
兴趣小组:如桌游社,羽毛球社,骑行社,电竞社等社团,更多兴趣相投的伙伴一起开(gao)心(ji);
节日福利: 生日、周年、***节,六一儿童节,端午节,中秋节,春节都有惊喜等着你~
办公环境:单纯的人际关系,自由平等,无障碍的沟通方式;
优秀员工年终奖:世界上最快乐的事,莫过于数钱数到手软吧!
文化活动:不定期组织各种轰趴和文娱活动;

联系方式

  • 公司地址:上班地址:红谷滩新区南昌市红谷滩新区凤凰中大道850号恒盛银都B座1403-1405