南昌招聘

职位描述：
1、接受客户咨询，记录客户咨询，按照相应流程给予客户反馈；
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
3、为客户提供完整的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
4、向相关部门反馈信息，提供服务流程、平台产品改善依据；
5、妥善处理平台服务故障和客户投诉，对客户满意度进行跟踪及分析，及时完整地收集客户意见和建议；
6、定期总结并向相关部门和领导反馈，定期汇报客户管理工作并协助其他部门展开相关工作；
7、服从主管领导，完成本职工作，严格遵守公司各项规章制度，认真履行工作职责，认真执行及按时完成部门主管下达的各项工作任务。
任职要求：
1、学历要求：大专及以上；
2、性别要求：女；
3、年龄要求：22-32周岁；
4、2年及以上工作经验；
5、普通话标准；
6、熟练运用各类办公软件（Excel高手优先）；
7、对数据敏感，具备较强的数据处理分析能力；
8、良好的沟通能力，责任心强，耐心，细心；
9、行业客服经验者优先；
10、具有大型企业客服工作经验者优先。 举报 分享

    公司成立于1998年，现注册资金1250万，位于南昌市***高新技术开发区，是区重点扶持的骨干企业、高新企业、双软企业。公司占地40亩，是一家专业从事通信软件开发、电子通信、信息技术服务、地面无线数字运营的高新技术企业。公司网址：www.sunon.net.cn
江西缴费通信息技术顾股份有限公司属江西新和科技集团全资子公司。缴费通项目被列入国家火炬计划、是国家重点新产品、省高新产业重大项目，省信息化重大工作重点项目。该项目重点是在各充值缴费行业、居民、银行之间建立并运营一个全省统一的、第三方、专业化公用智能语音网络缴费信息、结算、支付服务平台，通过发行不记名、不挂失、带面值的缴费通卡，实现电话、网络及商超等非窗口业务的缴费及消费。缴费通项目客户服务短号（96677）和网站（www.jft.net.cn）已经开通，目前支持缴费的科目包括“通迅、水、电、燃气,中石化加油卡充值、腾讯网络产品和财付通网上支付”等。为广大居民提供方便快捷、安全可靠的公用事业费用电子支付手段。
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