南昌招聘

职位描述：
岗位职责:

1、负责制定客户关系及客户服务相关制度、流程、指引
2、负责与各专业部门协调沟通，在规定的时间节点完成工地开放活动；
3、负责投诉风险管理，指导、监督客户投诉的处理，审核投诉处理方案及投诉日报、月报；
4、指导客户危机管理工作，遇到风险危机，指导编制、审核处理方案，并监督实施；
5、负责建立大区工程维修体系、维修流程及服务标准，对工程维修情况进行管理，审批维修案例及维修情况总结报告；
6、统筹安排开盘前风险检查及交付前风险检查工作，并对排查出的问题提出专业整改意见；
7、指导建立客户满意度提升相关制度。

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 华中大区作为华润置地布局全国的六个大区之一，隶属于全球500强企业华润集团旗下地产业务旗舰华润置地（HK1109），创立于2004年，主要负责在湖北、湖南、安徽、江西四省内从事专业化、综合商业地产及住宅项目的开发、运营和管理，目前业务覆盖武汉、长沙、合肥、南昌、赣州等城市，截止至2016年11月底，已开发及待开发住宅项目累计24个，商业项目累计7个。

 

华润置地华中大区依托华润集团及华润置地雄厚的企业实力，秉承华润置地“诚信、务实、专业、团队、积级、创新”的企业精神，致力于专业化、品牌化的地产开发。在销售物业方面，已陆续在武汉、合肥、长沙、南昌、赣州五地开发包括万象高端系列、城市高端系列、郊区高端系列、城市品质系列、城郊品质系列、城市改善系列、郊区改善系列七大产品线，为客户提供典范居所，奠定市场品质标杆。

 

在投资物业方面发展了万象城城市综合体、区域商业中心万象汇（五彩城）两种模式，其中已建成运营的商业项目包括：合肥蜀山五彩城（2014年5月开业）、合肥万象城、赣州万象城（2015年9月开业）、长沙万象汇（2015年11月开业）；在建和即将建设的商业项目包括：合肥庐阳商业项目、武汉万象城、武汉万象汇等，在引领城市生活方式改变的同时，带动城市经济的发展、改善城市面貌。

 

华润置地华中大区一直秉承华润置地的“高品质战略”，以“品质给城市更多改变”为品牌理念，在设计上提出“精细设计准则”、在工程上提出“毫厘工程标准”、在销售和物业服务上提出“情感悉心服务”，致力于达到行业内客户满意度的领先水准，致力于在产品和服务上超越客户预期，为客户带来生活方式的改变。

 

未来，华润置地华中大区将协力城市发展，旨在引领城市生活方式改变的同时，改善片区面貌，带动城市经济的发展，为广大客户精心构筑生活理想！