南昌招聘

职位描述：
1、负责客户售后服务工作，精通公司产品的功能及应用操作，能迅速准确解答和解决客户系统使用中的产生的问题，协助客户用好系统，加强客户满意度。
2、整理用户档案，做好客户分类和信息更新，定期负责电话回访，电话或邮件等通知客户系统升级安排，调查客户满意度，统计客户反馈问题，编制客户反馈报表并分类统计分析呈送，对无法解决的客户咨询事宜及时进行接转反馈。
3、妥善处理客户投诉，能对客户反映的问题进行解答和引导。
4、有较强的销售意识，熟练掌握公司产品新功能和销售新政策，提醒或推荐现有用户是否购买年服务、增值服务或其他产品需求，在客户服务追踪过程中完成客户年度维护费收取，再次销售等营销服务。
岗位要求：
1、大专以上学历，有管理软件客服经验优先，
2、具备良好自信心，有较强的口头表达能力，能够与客户在软件应用等方面有良好的沟通；
3、有强烈的进取精神、创造性和学习能力，能独立分析问题和解决问题；
4、具有售后服务1年及以上工作经验。 举报 分享

江西点石科技有限公司是专业从事移动信息化建设服务的行业解决方案提供商，拥有强大的技术研发团队及行业应用咨询团队，具备为行业合作伙伴提供全套移动化解决方案的丰富经验。公司成立于2011年，总部位于江西省南昌市。基于IBM智慧地球（Smarter Planet）的理念，江西点石科技是IBM在中国智慧教育（Smarter Education）行业应用的合作伙伴，并基于IBM CAMSS（Cloud云计算、Analytics大数据分析、Mobile移动、Social社交和Security安全）核心解决方案,双方合作研发出一系列的应用软件，同时江西点石科技有限公司也成为IBM与苹果公司在中国教育行业应用的硬件渠道供应商。
2014年，凭借丰富的行业背景、优秀的工作团队和有力的渠道资源，江西点石科技有限公司与江西新华发行集团签署了战略合作协议，江西点石科技有限公司为中小学校打造的数字图书馆平台已通过新华渠道在江西部分地市试点使用，并将进入下一步推广。双方还共同打造出一款优质的教育信息化平台——“点亮课堂智慧教育云平台”。该平台成功引入了人民教育出版社、北京教育出版社等国内知名出版发行机构作为教育内容战略合作伙伴，为“点亮课堂”智慧教育云平台”提供了权威、丰富的教育、教辅内容资源。同时参与开发的“人教e学”产品也成为江西移动“人人通教育应用平台”同步教材的内容提供商，其服务覆盖用户近300万，并成立约课吧团队，开始投入约课吧APP研发。
2015年起，由江西点石科技有限公司研发的找老师、找学生双通平台——“约课吧”APP已上线，江西点石围绕约课吧APP，通过整合第三方教育培训机构、自由家教、教育专家和公益组织，遴选和培育优秀的教育机构，提供K12领域的线下教育培训，打造社区线下课堂，并与PC端网站、移动端APP形成线上线下的O2O教育平台，最终以在线方式打造全新社区型培训业态。
截止2016年9月，点亮课堂智慧教育云平台正式上线，并与赣州、上饶等多地市教育主管部门达成合作协议搭建教育智慧云平台。
2015年12月江西点石科技控股约课吧机构版APP正式上线，约课吧获首批天使风投500万并引入第二批融资资金公司，并入驻青云谱8大社区，已在南昌初步建立了三所试点培教育培训机构，地点分别位于：青云谱区三店西路社区活动中心，红谷滩区新华文化广场北二楼新华数字体验馆以及红谷滩区卫东花园社区。 未来三年，约课吧教育将依附南昌2000个社区，创建至少100所约课吧自营或加盟教育服务机构，打造线上线下相结合的教育服务平台。
展望未来，江西点石科技有限公司将继续坚持“垂直化，专业化”的发展思路，在互联网+成为主流趋势、在线教育市场风起云涌的新时期、新环境下，探索出传统出版与数字出版有效融合，在线教育线上线下完美结合的发展新模式。继续保持并扩大在教育行业的领先优势，矢志将约课吧社区教育平台打造成为中国在线教育O2O一流的行业门户，成为中国教育行业信息化平台和中小学教育培训的知名品牌，同时成为江西省教育智慧云平台唯一服务提供商。