南昌招聘

职位描述：
岗位要求：
1、中专以上学历，具有淘宝客服工作经历者优先;
2、熟悉计算机常用软件应用及操作，优秀的文字录入能力；
3、普通话标准，口齿清晰，良好的沟通表达能力；
4、较强的沟通能力，能够与客户，自己的上级顺畅沟通；
5、反应灵活，思维敏捷，能根据客户情况及时制定相应的销售策略；
6、能够迅速学习新的业务知识，对自已有高要求，很强的主动服务精神。
岗位职责：
1. 通过千牛、京东咚咚和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易
2. 负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
3. 负责进行有效的客户管理和沟通
4. 负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员（客服主管要求）
5. 定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
6. 负责发展维护良好的客户关系
7. 负责组织公司产品的售后服务工作
8. 建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
9. 负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意
10. 做好售前催付，售后催评工作。 举报 分享

墨色陶瓷是一家销售高档骨瓷餐具，茶具，咖啡杯具，筷子，刀叉等产品的一家电子商务公司，京东，天猫和淘宝店等多个平台都有自己的店铺，总部位于中国瓷都江西景德镇，运营团队位于江西省会南昌红谷滩新区，我们是一群有朝气的青年团队，欢迎更多有志之士，加入我们的团队。