南昌招聘客服部经理

客服部经理

职位描述：
1.客服服务胡日常管理工作；

2.制订与完善客户管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；

3.建立各类销售数据库系统并做好相应胡数据分析，完成月度、季度、年度销售指标数据胡统计工作；

4.客户满意度的调查，完善客户需求分析，制订可行性方案提升客户满意度；

5.拟定本部门成员胡工作计划，对客服专员胡业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训，掌控客户服务质量。

职能类别：客服经理

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