宁波招聘

职位描述：
1、负责天猫及淘宝店的售前售后客服管理工作，包括：
1）客服排班；
2）售前与售后客服的月度KPI考核；
3）日常聊天记录和各项数据的检查；
4）及时安排售后回访、寄送发票等事宜，确保顾客满意度；
5）对接店铺活动，准备好活动话术；
6）更新客服手册，常见问题收集；
7）大活动期间及时与客服沟通，疏导，降低客服心理压力。
2、负责淘宝/天猫店客服的培训工作，包括：
1）商品知识培训；
2）活动期间的客服话术培训；
3）销售技巧培训。
3、与项目组其他岗位的工作对接，及时收集和反馈顾客信息，帮助店长提高店铺转化率。
4、对店铺DSR评分中客服态度一项负责。
5、解决所有售后问题，维护好长期零售客户和批发客户，培训新员工；


任职要求：
1、出色的沟通协调能力，具有亲和力，有耐心，工作细心，注重效率，责任心强，有团队协作精神；
2、性格温和不急躁，能承受较大的工作压力；
3、熟悉淘宝/天猫规则和购物流程，1年以上岗位经验； 举报 分享

浙江亿海互联科技有限公司是一家第三方电子商务服务和互联网营销公司,总公司坐落于风景秀丽、电子商务气氛浓郁的宁波南部商务区，另在宁波鄞州洞桥喇叭口设立分公司宁波创代科技有限公司.分公司宁波创代科技有限公司由多名电子商务资深人士及知名投资人组建而成，拥有员工近百人，致力于成为浙江地区服务能力最强的电子商务代运营企业。
作为互联网营销公司，我们是正规的授权经销商，已有200平方米的独立仓库，并拥有完善的仓储系统、erp系统，以及先进的立体货架，全力进军自营b2c领域。此外，创代科技还与物流公司合作，拥有500多平方米的仓储面积，集仓储、物流、配载、配送于一体，通过专业仓储管理系统wms系统、先进项目管理体系，为客户提供可靠的服务保障。
创代科技致力于top品牌潜力商品的引进和销售，涵盖家居用品、个人护理、母婴产品、影音数码等品类，“为用户提供时尚生活方式的整体解决方案”。为品牌厂商提供京东、淘宝、天猫、拍拍、一号店、唯品会等b2c平台运营，及电商全网营销服务。
创代科技企业文化
价值观：客户至上 诚信 专业 拥抱变化 激情 团队合作

使命：用电子商务改变时代基因

服务理念：优、新、锐

愿景：加速传统企业电子商务化，以专业的技能和高效的服务助力企业电子商务规模运营与快速盈利，并整合多方资源真正实现网络营销跨入全新时代

吉祥物形象元素：专业、高效、激情、乐观、活跃、积极、微笑



我们的福利机制：
1、按国家规定缴纳各项社保，享受年休假；
2、传统节假日、员工生日福利发放；
3、良好的员工成长培养计划，公平公正的考核体系；
4、每周五天工作制（上午8:00-11:30，下午 12:30-17:00）；

创代员工成长计划：
员工的成长就是创代的成长，我们为员工提供体系化全方位的培训计划，为员工量身制定专属职业发展方向，这里有机遇，但更是挑战，让有梦想的这一代展翅翱翔，让我们一起追求属于自己的天空！创代科技大家庭期待您的加入！

乘车路线为：由1号线在鼓楼乘2号线到栎社，转乘634 638 637 到洞桥上水矸车站下车。
联系电话：13867873409联系人:葛小姐 公司中文网站：宁波创代科技企业
公司名称：创代科技企业 地址：鄞州区洞桥喇叭口上水矸村



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