宁波招聘

职位描述：
1. 负责旗舰店的售前售后客服的管理工作，包括：
1） 客服排班；
2） 客服的月度KPI考核；
3） 日常聊天记录和各项数据的检查；
4） 对接店铺活动，准备活动话术；
5） 更新客服手册，常见问题收集；
6） 大活动期间及时与客服沟通，帮助客服处理疑难案例；
7） 客服的培训工作，包括商品知识培训，话术培训，销售技巧培训，
8） 对店铺DSR评分中客服态度一项负责
2. 与公司运营部分配合，收集反馈顾客信息，帮助提高店铺转化率；
3. 及时反馈商品信息到商品部门，与公司其他部门互动沟通，共同提高。
任职要求：
1. 熟悉天猫规则和购物流程，1年以上客服主管岗位经验；
2. 熟练使用“赤兔”客服管理软件；
3. 工作积极主动，注重效率。 举报 分享

思齐贝贝是集研发、设计、生产、销售为一体的婴幼儿产品的电子商务公司。公司旗下拥有婴幼儿服饰原创品牌“Sikki Baby”。Sikki Baby是专注0-6岁婴幼儿服饰的原创品牌，以柔软的手感，精致的工艺，简洁的款式及人性化的设计，将欧式潮流与中国市场实际相结合，突出简约时尚的设计风格和细致高端的品牌定位。天猫店铺：http://sikkibaby.tmall.com.