宁波招聘

职位描述：
职位描述：
1．根据企业总体战略，制定呼叫中心运营计划，并报主管领导审批 ；
2．负责呼叫中心的全面运营管理，确保运营计划的完成 ；
3．负责呼叫中心团队建设、岗位设置及人员培训管理工作 ；
4．负责呼叫中心人员业绩评估工作，确保服务质量 ；
5．负责与相关部门协调，完善服务流程与服务规范 ；
6．负责呼叫中心内部的环境管理工作 ；
7．负责组织呼叫中心服务信息、客户档案的整理工作 ；
8．负责呼叫中心管理费用的控制工作 ；
9．完成上级领导临时交办的工作。

职位要求：
1、 大专或以上学历；
2、 具备10-20人外呼（呼入、呼出）项目团队管理经验；
3、 熟悉呼叫中心的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验；
4、 具备优良的计算机基础知识和操作技能，能熟练使用Office办公软件；
5、 沟通能力、协调能力、规划能力强。
职能类别：销售主管 销售经理
关键字：电话销售 直销销售 呼叫中心主管 呼叫中心经理 电销主管 电销经理 举报 分享

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