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客户服务代表(日语、石碶)

欧西爱司物流(上海)有限公司宁波分公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2017-02-08
  • 工作地点:宁波-鄞州区
  • 招聘人数:2人
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:日语 精通 英语
  • 职位月薪:4500-5999/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
岗位职责

1、负责客户取送件信息的接受和传递,保证取派送人员能够及时准确地获得客户取送件需求信息;
2、负责客户取送件需求信息的分类、统计和报表的生成,保证各环节信息传递的有效性和准确性;
3、查收、回复每日进出口货物查询电话、传真、E-MAIL,使客户能够及时准确地了解货物相关信息;
4、根据OCS网络指导手册内容和业务操作流程,及时解答客户提出的各种问题;
5、做好查询记录、问题货物的登记/交接以及进出口单据的整理及存档;
6、负责行政、业务咨询电话的转接,向电话拜访者展示公司的专业形象;
7、完成上级领导交代的其他工作任务。


岗位要求

1、大专或大专以上相关学历,懂日语或英语;
2、有良好的沟通技巧和独立工作的能力;
3、富有团队合作精神和较强的团队沟通能力;
4、熟悉电脑操作及办公设备的使用。

职能类别: 客服专员/助理

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公司介绍

OCS于1957年在日本东京成立,目前在全球82个国家构建了快递网络体系,其中包括9个当地法人、5家合资公司在内的227个
分支机构。

OCS中国的总部设在上海,分公司遍布全国主要城市如上海、北京、广州、深圳、大连、青岛、天津、苏州、常州、无锡、
杭州、宁波、嘉兴、厦门、东莞等。

2009年3月份,ANA(全日空)公司参与注资,由此诞生了全新的OCS。OCS拥有50多年的国际快递业务经验,加上与ANA联合进
行一体化运营,我们的业务经营从此翻开了崭新的一页。

OCS以“在国际物流领域创造全新价值,以团队协作精神连通全世界。”我们的使命是凡是“想要递送”物品的用户都是我
们的客户。我们以快速、准确为目标,同时专注于高度信任的沟通,以团队协作精神来提供满足客户需求的服务。

OCS与ANA携手发展业务,确立了陆上运输与航空运输相结合的服务网络,开展了“以亚洲为中心的区域性综合性业务”,执
行以获得不断增长的亚洲国际快递市场份额为目标的经营方针。我们将“门到门”的运输方式推向全球,同时全力推进在
亚洲地区的业务发展。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:浙江省金华市义乌市戚继光路588号综合楼1号楼1楼