宁波招聘

职位描述：
1.接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。
2.整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。
3.记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。
4.对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。
5.接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。
6.与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。
7.负责回访各类客户关怀的电话；
8.负责保险推修和续保工作的开展；
9.能够熟练操作PPT及各类办公软件；
10.能够服从部门经理安排的其他工作；
11.******者优先考虑，有4S店的相关工作经验。 举报 分享

本公司是经上海大众汽车有限公司批准，完全按照最新德国大众标准建立的集汽车维修、整车销售、配件销售和信息反馈四位一体的全方位特许经销商。公司于1997年12月开业，总投资1500多万元，占地面积10000多平方米，建筑面积6000多平方米；经过扩建和改造，全新的玻璃展厅、服务大厅和办公室，给大家带来了一个整洁、宽敞、明亮的服务环境。