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服务经理

长春丽明科技开发股份有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2016-10-06
  • 工作地点:长春-高新技术产业开发区
  • 招聘人数:2人
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4000-6000/月
  • 职位类别:客服经理  

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、与研发、生产部门进行产品相关的技术对接,在产品推上市场之前,对所有适配车型进行测试复验
2、了解各车型的整车拆装数据,并汇总整理形成档案
3、主导产品安装、技术相关培训资料的编制并形成规范文件,同时培训经销商相关人员
4、协助销售人员开拓经销商,提供售前技术支持,产品及产品安装现场培训
5、协助市场部对经销商能力进行审核
6、根据客户提出的现场服务需求,及时提供必要的现场服务
7、指导经销商服务人员提供专业现场服务
8、建立现场服务工作规范及相关指导文件(包括现场服务工作规范、现场问题解决流程等)
9、建立售后服务相关工作规范及相关流程文件(包括三包相关规范及实施细则、退换货流程等)
10、与客户协商处理产品售后三包问题
11、定期反馈经销商需求、库存情况及市场动态,建立档案及时更新
12、收集汇总并反馈产品及服务问题,建立档案及时更新
13、服务报告编辑,汇总并形成档案,及时更新
14、定期回访客户,调查客户满意度,提升客户满意度
15、与客户沟通处理投诉事宜,及时将客户投诉反馈至公司相关部门,并建立档案及时更新

任职能力要求:
1、具备团队协作能力、良好的服务意识。
2、具备良好的语言表达能力,能与他人进行良好有效的沟通。
3、具备较好的汽车相关技术能力,熟悉汽车电子产品,有一年以上汽车拆装工作经验。

任职条件:
1、专业知识:大专及以上,汽车、电子产品相关专业。
2、职业道德:认同公司企业文化,工作认真负责,工作积极主动,具备较强的学习力。
3、身体状况:健康。

职能类别: 客服经理

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公司介绍

    长春丽明科技开发股份有限公司创立于2010年1月,是吉林省国家汽车电子高新技术产业化基地有限公司的控股子公司,注册资本5160万元。公司成立至今,秉承“让汽车更智慧、让生活更美好”的企业使命,牢牢围绕“技术创造价值,服务成就未来”的核心价值观,严格贯彻“信心、实干、认真、坚持”的企业精神,现已发展为以汽车电子嵌入式软件及行业信息化软件研发与服务为核心业务的高新技术企业,并于2014年在新三板挂牌(股票代码831306),是新三板市场汽车嵌入式软件第一股。连续两年成为新三板市场成份指数股,是首批进入新三板市场创新层的股票之一。

在汽车电子领域,公司专注于为客户提供汽车电子技术服务、研发高附加值的汽车电子产品。现有乐行系列产品、新能源汽车VCU产品、车载充电系统产品等,现有产品与技术服务客户涵盖一汽大众、一汽技术中心、一汽吉林、一汽轿车、上汽集团、北京汽车、吉利集团、比亚迪汽车、中国电信、长久集团、欧创集团、启明信息、一汽富奥、比克新能源、庞大集团等知名企业。公司正逐步将以后装为主的汽车电子业务向前装市场进行拓展。

在行业信息化领域,公司依托多年的行业积累,业务面向政府、事业单位及国内外各类大型企业,为用户提供从信息应用规划设计、网络平台建设到应用系统集成的专业技术服务,同时进行项目实施和售后维护的全过程技术支持;以系统集成为核心的建筑智能化、计算机网络以及各种信息化外包业务;为用户提供从信息系统需求梳理到项目建设、运维管理等全套的系统集成服务。同时公司研发团队拥有多年汽车行业软硬件研发服务经验,承接制造企业信息化的各种技术、服务外包等业务。

未来,公司将紧密跟踪互联网、物联网的***,实现公司收入及利润的快速增长,使公司步入发展的快车道,持续为客户打造最好的产品并提供最优的服务。

联系方式

  • 公司地址:地址:span宁河区 海青公路9号