宁波招聘

职位描述：
任职资格：
1、英语口语良好
2. 形象气质佳，精通电脑操作，具有优秀的沟通技巧。
3. 较好的管理和协调能力。
4. 注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
工作内容：
1、协助前厅经理对部门的日常的管理。
2、处理客人住店期间遇到的各种问题。协助酒店领导和各有关职能部门，处理在酒店内发生的各种突发事件。
3. 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名，熟悉市内交通、旅游景点等，随时为客人提供各种查询服务。
4. 了解和掌握酒店客房使用情况、宴请和会议安排，及重要团体和客人抵离情况，在接待和查询工作中做到心中有数。
5. 落实、检查VIP客人的接待工作，确保VIP客人的房间整洁完好，赠品齐全。在大堂门口恭候迎接VIP客人，并随客人到房间为客人办理入住手续；向客人介绍酒店和客房的服务设施。
6. 酒店客满时，要根据情况向那些已确认其预订而未能入住的客人介绍其他的同类酒店，并提供交通工具。
7. 负责写出酒店内发生的与客人、员工和非住店客人有关的事故报告；以及有关客人的财产损失和人身伤害的情况报告。
8. 负责客人遗留物品的查找、认领工作。
9. 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况，并将发现的问题通知有关部门，同时记录在大堂经理日志上。
10. 夜间大堂经理负责全面管理前厅部工作，并将夜间发生的情况次日向前厅部经理作汇报。
11. 负责为住店客人联系求医看病事宜。
12. 协助前厅结账处解决客人账务方面的问题，处理因客人损坏酒店财物的索赔工作。
13. 完成领导交办的其他工作。 举报 分享

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