宁波招聘

职位描述：
职位描述：岗位职责
1、 全面负责客户服务部的日常管理和运营工作，向运营总监汇报；
2、 制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3、 客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；
4、 协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
5、 完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
6、 协调本部和公司其他部门之间的关系；
7、 维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。

任职资格
1、 专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、 1年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、 良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；
6、有一年以上女装电商客服管理经验者优先； 举报 分享

合肥涛盛商贸有限公司成立于2011年，安徽省网商协会副会长单位，安徽十佳网货品牌，安徽优秀服装企业, 2016年又荣获《十佳电商实训基地》荣誉称号。公司以“让时尚触手可及”为使命，致力于将最前沿的时尚，以最快的速度和最平易近人的姿态，送到普通消费者面前。始终坚持“品质决定未来，服务创造奇迹”的经营理念。旗下拥有注册商标“windstyle”、“HZVZ”两个女装品牌。其中windstyle女装品牌是以韩风快时尚为主的互联网销量领先的淘品牌。HZVZ女装品牌创立于2015年9月，设计中心位于杭州，主攻欧美风格市场，在淘宝，天猫，京东等网络平台设有多家旗舰店，专卖店，专营店。
公司旗下女装产品销售地区遍布全国各大中城市，主要客户群为年轻白领，汇集了欧美、日韩不同风格的最新时尚款式。公司具有一支经验丰富、勇于开拓的营销队伍，以及完整的开发团队和服装供应链体系。

企业使命：让时尚触手可及

核心价值观：顾客第一、勇于改变、坚持不懈、不断学习、分享协作、诚信忠诚
品质决定未来，服务创造奇迹

公司地址：合肥市瑶海工业园当涂北路与颖河路交叉口向东500米永明服装北5楼 联系人：陈小姐 联系电话：0551-64380010