宁波招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
3、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
5、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
6、制定客服计划以提高客户满意度。
任职资格：
1、2年以上客服实操管理团队经验，具有相关领域从业经验者优先；
1、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
3、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
4、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。 举报 分享

复地（集团）股份有限公司（以下简称“复地”），是中国大型的房地产开发和投资集团，国家一级开发资质、中国著名商标企业、复星集团的创始成员企业。
    复地自1992年开始房地产开发和管理业务，开发项目已遍及上海、北京等超大型国际都市；天津、武汉、重庆、成都、西安、长春、太原、大同、长沙、三亚等区域中心城市；以及杭州、南京、无锡、宁波等长三角核心城市。
    2004年，复地在香港联交所主板上市；2011年5月，复星主动要约收购复地，复地放弃上市公司地位，但保持上市公司治理和管控架构，为复地的发展开启了新的里程。未来，复地将继续致力于以人性化的视角，为客户提供***的人居空间和投资增值的解决方案，实践“以人为蓝图”的品牌理念，并在有关各方的价值***化的同时，实现复地“成为国际一流的房地产开发和投资集团”的企业愿景。
    2006年，复地集团成功竞得杭州市的四块土地，成立复地集团杭州公司，隶属于复地江浙片区，成为较早进入杭州房地产行业为数不多的外地开发商，正式开始进军浙江市场。复地集团杭州公司在杭州投资开发了4个项目：连城国际项目、北城中心项目、黄龙和山项目、上城项目、蓝孔雀项目，并继续不断积极拓展项目。